近年來，山西省永濟(jì)市司法局積極回應(yīng)人民關(guān)切，打造出“永援濟(jì)困”“解民憂+護(hù)企行+暖人心”“六度調(diào)解”等一批法律服務(wù)品牌，不僅有效地解決了基層治理中的矛盾和問題，也讓基層群眾感受到了法治的溫度和力量，提升了基層治理的效能。

維護(hù)正義解民困

近日，常某將一面印有“維護(hù)法律揚(yáng)正氣無私援助為弱者”的錦旗送到了永濟(jì)市法律援助中心工作人員的手里。去年8月，常某生病住院期間，被公司違規(guī)開除。無奈之下，常某向永濟(jì)市法律援助中心進(jìn)行求助。工作人員認(rèn)真了解情況后，委托專業(yè)律師和常某一起輾轉(zhuǎn)西安、運(yùn)城多地調(diào)查案情、搜集證據(jù)。最終，在援助律師和工作人員的全力幫助下，經(jīng)過勞動(dòng)仲裁和法院判決，公司向常某支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金2萬多元、醫(yī)療期工資1萬多元。

“多虧你們的無私幫助，不僅為我提供了專業(yè)的法律指導(dǎo)，還給了我很大的心理支持。”常某激動(dòng)地對(duì)永濟(jì)市法律援助中心的工作人員說，自己生病住院期間本身就花費(fèi)較大，被違規(guī)開除后，更是承受著巨大的心理壓力，援助律師和工作人員接到案件后，盡心盡力，不僅幫他打贏了官司，追回了損失，也讓他感受到了法治的溫暖。

近年來，永濟(jì)市積極打造“永援濟(jì)困”法律服務(wù)品牌，聚焦弱勢(shì)群體，通過走訪調(diào)查精準(zhǔn)掌握他們的法律需求，印制對(duì)應(yīng)的法律援助指南和宣傳折頁(yè)，確保困難群眾應(yīng)援盡援。

此外，大力推進(jìn)法律援助站（點(diǎn)）建設(shè)。目前，已建成19個(gè)法律援助工作站，217個(gè)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。各站（點(diǎn)）定期指派專業(yè)律師值班，為群眾提供免費(fèi)的法律咨詢服務(wù)，并根據(jù)律師專長(zhǎng)合理分派援助案件。同時(shí)，依據(jù)省、市關(guān)于法律援助案件質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要求，組織名優(yōu)律師對(duì)案件開展評(píng)查，不斷提升受援案件的整體水平。

“法律援助，是保障弱勢(shì)群體合法權(quán)益和守護(hù)社會(huì)公平正義的重要屏障。這面錦旗，不僅是對(duì)法律援助工作的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的責(zé)任。”永濟(jì)市司法局黨組書記、局長(zhǎng)史雪峰說，永濟(jì)市司法局將以此為動(dòng)力，繼續(xù)秉持司法為民的宗旨，不斷提升服務(wù)水平，讓更多的人感受到司法的溫度。

化解矛盾促和諧

“調(diào)解工作雖然看似微不足道，但卻有著非凡的意義。每一次矛盾的化解，既是對(duì)法律的弘揚(yáng)，也是對(duì)基層社會(huì)秩序的舒緩和維護(hù)。”在永濟(jì)市司法局城北司法所的調(diào)解室里，一面面鮮紅的錦旗掛滿了整個(gè)墻面。永濟(jì)市城北街道人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員張金牛介紹，基層司法所每天都要接待許多來訪群眾，小到夫妻矛盾，大到群體糾紛，都需要調(diào)解員用專業(yè)、智慧和耐心一一化解。從來時(shí)的怨聲載道、劍拔弩張到離開時(shí)的握手言和，調(diào)解員們用付出和辛勞，維護(hù)著社會(huì)和諧穩(wěn)定。

今年春節(jié)期間，永濟(jì)市城北街道某小區(qū)40多戶業(yè)主和物業(yè)因?yàn)樗娰M(fèi)、車位管理費(fèi)和物業(yè)服務(wù)等問題產(chǎn)生糾紛，物業(yè)甚至采取停電措施對(duì)業(yè)主進(jìn)行威脅。關(guān)鍵時(shí)刻，城北司法所的調(diào)解員們主動(dòng)介入。

“剛開始，雙方代表都是怒氣沖沖，一見面就爭(zhēng)吵不休，根本聽不進(jìn)去任何話。”張金牛介紹，為了讓雙方平靜下來，調(diào)解員們主動(dòng)承擔(dān)起“出氣筒”的職責(zé)，認(rèn)真聽大家發(fā)牢騷，并借機(jī)和他們拉近距離，緩和關(guān)系。等雙方情緒平復(fù)后，才開始擺事實(shí)、講道理。經(jīng)過多輪溝通和調(diào)解，調(diào)解員們用專業(yè)的法律知識(shí)，闡明了物業(yè)在水電費(fèi)供應(yīng)保障方面的責(zé)任和規(guī)范操作流程，并通過對(duì)周邊小區(qū)的廣泛調(diào)研，對(duì)該小區(qū)的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給出了合理建議。至此，雙方代表表示了認(rèn)可和接受。

為確保協(xié)議順利實(shí)施，調(diào)解員們又拿著協(xié)議到該小區(qū)挨家挨戶進(jìn)行解釋，直至所有業(yè)主都簽字確認(rèn)。“終于可以放心了。”當(dāng)調(diào)解員們拿著最終的協(xié)議書走出小區(qū)時(shí)，望著萬家燈火，大家不約而同地發(fā)出了感慨。

近年來，永濟(jì)市司法局深入學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以打造品牌人民調(diào)解室為抓手，形成“1+10+10”調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，充分運(yùn)用“六度調(diào)解法”成功化解了一起起疑難矛盾糾紛，起到了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用。2024年，全市各司法所共化解矛盾糾紛1268件，調(diào)解成功率達(dá)99%。2個(gè)人民調(diào)解委員會(huì)榮獲“全國(guó)模范人民調(diào)解委員會(huì)”稱號(hào)，2名調(diào)解員被評(píng)為山西省一級(jí)人民調(diào)解員。

靠前服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

“三個(gè)一號(hào)”旅游公路的全面貫通和《黑神話：悟空》的爆火，讓擁有深厚歷史文化積淀的永濟(jì)，迎來了文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，每逢周末和節(jié)假日，各大景區(qū)人流如織。永濟(jì)市司法局適應(yīng)文旅市場(chǎng)新需求，主動(dòng)延伸免費(fèi)法律咨詢惠民工程服務(wù)陣地，在蒲津渡和蒲州故城遺址等熱門景區(qū)成立文保調(diào)解工作室，護(hù)航文物古跡、維護(hù)游客合法權(quán)益，保障文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

游客們?cè)谛蕾p美景、感受當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化底蘊(yùn)的同時(shí)，各種矛盾和糾紛也不斷涌現(xiàn)。車輛輕微剮蹭、肢體碰觸、排隊(duì)口角……為了避免小矛盾引發(fā)大混亂，文保調(diào)解工作室的專職調(diào)解員們主動(dòng)化身景區(qū)的流動(dòng)“守護(hù)者”，在客流和車流聚集的場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸排和疏導(dǎo)。

蒲州故城遺址調(diào)解員韓博文，在人群中注意到有一家五口因午餐安排和游玩路線產(chǎn)生了分歧，丈夫一臉怒氣，妻子一臉委屈，三個(gè)孩子無助地站在一旁。于是，他主動(dòng)上前當(dāng)起了“和事佬”。“作為家里的主心骨，無論何時(shí)都要大度，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火。”韓博文先耐心地勸解丈夫冷靜下來后，然后拉著他向妻子道歉，并給他們推薦了當(dāng)?shù)靥厣〕院途包c(diǎn)。在他的耐心疏導(dǎo)下，一家人的臉上終于恢復(fù)了笑容。

許多散客因?yàn)闆]有提前做好攻略，行程安排不夠合理。調(diào)解員們便主動(dòng)為游客提供服務(wù)。“除了蒲州故城遺址和蒲津渡，永濟(jì)還有鸛雀樓、普救寺和堯王臺(tái)遺址等名勝古跡，距離也都不太遠(yuǎn)。”調(diào)解員黃進(jìn)學(xué)打開地圖幫大家規(guī)劃線路。“調(diào)解員非常熱情，不僅幫我們規(guī)劃了線路，還提醒我們?cè)趨⒂^游覽時(shí)注意保護(hù)文物。”來自遼寧的游客楊瑞林對(duì)黃進(jìn)學(xué)豎起了大拇指。

“群眾的需求在哪里，我們的法律服務(wù)就要跟進(jìn)到哪里。”史雪峰介紹，每逢假期，調(diào)解員們?nèi)旌驁?jiān)守崗位，通過現(xiàn)場(chǎng)答疑、即時(shí)調(diào)解、普法宣傳等方式，為游客和群眾提供一站式法律服務(wù)，通過典型案例調(diào)解強(qiáng)化了公眾文物保護(hù)意識(shí)，讓群眾感受到司法為民、服務(wù)大局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

來源：山西政法微信公眾號(hào)