7月24日，北京市公安局東城分局矛盾糾紛化解中心——“祈和驛站”正式揭牌啟用。驛站集合公、檢、法、司、婦聯(lián)、人民調(diào)解等力量，具有來訪接待、糾紛調(diào)處、法律服務(wù)等多項(xiàng)職能。相關(guān)單位均可利用此場所，根據(jù)市民訴求開展咨詢、調(diào)解、引導(dǎo)仲裁或訴訟等糾紛化解工作。
“祈和驛站”設(shè)立在天壇公園里，院落雅致寧靜，綠植錯(cuò)落有致，屋內(nèi)布置溫馨柔和，調(diào)解桌一隅茶香裊裊。沒有高聲厲語，只有平和交流。將市民請進(jìn)院中，讓情緒先“涼一涼”，再釋法說理，原本激烈的對抗情緒也慢慢沉了下來。
“祈和驛站”實(shí)行“常駐制+輪駐制+隨駐制”，民警是專職調(diào)解員，實(shí)行常駐制，其他單位根據(jù)接待矛盾糾紛的需要實(shí)行輪駐和隨駐。驛站原則上實(shí)行首接首辦責(zé)任制，市民來訪后，能現(xiàn)場辦結(jié)的現(xiàn)場辦結(jié)，不能立即化解的后續(xù)盯辦，堅(jiān)持“誰接待誰負(fù)責(zé)”“誰負(fù)責(zé)誰跟進(jìn)”的原則，從受理到后期回訪跟蹤，形成服務(wù)閉環(huán)，走一條矛盾糾紛“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”新路子。
相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與傳統(tǒng)調(diào)解室相比，“祈和驛站”是基層治理理念的創(chuàng)新，它把矛盾糾紛化解工作前移，做到訴求“最多跑一地”，依托公、檢、法、司等單位合力，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，將逐步構(gòu)建具有首都核心區(qū)特色的基層矛盾糾紛治理模式，打造東城特色的基層社會治理和矛盾糾紛化解“金名片”。
文/孫瑩
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