“1萬只口罩買了快2個月了，到現在只收到1200只。”在湖南株洲經營餐飲業的彭先生稱，今年2月初，他和商場30多位商戶交了16萬余元給商場工作人員用于集中采購口罩，可至今還有10萬余元的口罩沒收到。如今，口罩供應商因涉嫌詐騙被當地警方抓獲，當商戶們維權追回損失時，商場運營公司和當事工作人員卻“踢”起了皮球。

投訴

采購口罩到貨大幅“縮水”，維權難

彭先生在株洲財富廣場經營一家餐飲店，今年2月初，為了達到復工時防疫要求，便四處求購口罩。2月8日，商場運營部經理龍磚在商戶微信群里發布了一則集中采購防疫物資的消息。

彭先生以2.8元的單價訂購了1萬只口罩，并于當日下午將2.8萬元貨款轉給了龍磚。可讓他沒想到的是，自收到1200只口罩后，余下部分就石沉大海，沒了音訊。彭先生坦言，當時口罩貨源緊張，市面上有各種售賣信息，擔心被騙的他，選擇了商場的集中采購，“結果現在口罩沒收到，錢也沒得退。”

和彭先生一樣，商場里其他30余名商戶通過各自樓層商戶微信群獲知這一消息后，紛紛找商場工作人員要求采購口罩，最終將錢都轉給了龍磚。三樓商戶李女士購買了5500只，只收到300只；四樓商戶危女士購買1500只，收到500只……據統計，商戶們共交了16萬元購買口罩。

商戶們一致認為，是商場運營部工作人員在群里發布的消息，且公司高管也未制止此事，出了事公司應該擔責，“現在公司說是龍磚的個人行為，他們沒責任，龍磚也說沒責任，那我們的損失該找誰?”

回應

工作行為，損失不應由個人承擔

3月29日，記者聯系了商場運營部經理龍磚。他回應說，2月8日，有商戶在商戶微信群里呼吁，詢問商場能否集中采購解決口罩、酒精等防疫物資。龍磚原本婉拒了集中采購防疫物資的工作，后來有公司負責人發話，且本著為商戶服務的態度，他才執行的。

隨后，龍磚通過他人介紹找到了一名口罩供貨商成某，約定2.8元一只。找到貨源后，龍磚將該消息發布在商戶群里，商戶們共認購了5.4萬余只口罩，將16萬余元轉賬給了成某。轉賬后，成某卻只發了消毒液、酒精和1萬多只口罩，中間經溝通退還了2萬元后，其余4萬多個口罩，成某到現在也沒有發貨，也拒絕退款。

對于商戶們的損失問題，龍磚表示，在執行此事時，他的工作中確實存在一定瑕疵，未及時向公司領導匯報相關情況及收款金額，但他并未在此事中牟利，“是工作行為，損失不應該是由我個人來承擔。”

連線

口罩供貨商因詐騙被刑拘

記者從株洲市公安局荷塘分局獲悉，該局根據商場商戶的報案，抓獲了一名利用網絡打著“賣口罩”的幌子進行詐騙的成某。成某在今年2月期間，通過微信朋友圈廣告、朋友同學介紹等方式，在明知供貨渠道進貨價格為口罩單價4.5元的情況下，仍對外謊稱以2元至2.8元不等的價格，虛構自己手上有大量低價口罩，在收取受害人貨款后，成某會購買一小部分口罩發給受害人，剩余大量口罩則以疫情期間貨源緊張為由進行拖延拒不發貨，在多個受害人之間采用拆東墻補西墻等方式進行詐騙。成某用同樣方式詐騙了數名受害人，詐騙金額高達108萬元。目前，成某已被刑事拘留。

律師說法

商戶損失該誰承擔?

記者聯系上了商場運營公司總監張艷。張艷表示，雖然此事龍磚未向公司報備，不過，公司會全力配合相關部門做好調查工作，同時，與商戶做好溝通協調，妥善解決問題。“我們也是受害者，我們沒有責任，考慮到是我們的商戶，我們會合理地去處理好此事。”張艷還說，周二將針對此事做出具體回復。

湖南卓進律師事務所律師聶煒分析認為，如果有證據證實是公司員工在公司所建群內發布的采購信息，且公司未制止，由此產生的損失，公司及當事員工均應承擔一定責任。