當群眾走進家門口的綜治中心，看到檢察官接訪的身影，心中的急難愁盼便有了更直接的法治路徑。

　　聽證釋法，化解鄰里“揪心事”

　　2025年3月6日，湖北省咸寧市通城縣沙堆鎮綜治中心檢察聽證室內坐滿了人，村民的爭執聲此起彼伏。

　　村民金某高聲質問：“盧某家的牛啃光了我家油菜，但他的拳頭比牛角還硬！”而村民王某甲則低聲嘟囔：“為這點錢砸傷人，我認栽！可罰了款娃咋上學？”

　　此刻，通城縣檢察院正對兩起鄰里糾紛引發的輕傷害案件舉行行刑反向銜接公開聽證會，邀請人大代表、政協委員、村委主任、司法所、派出所、人民監督員、聽證員等共同參與。檢察官現場出示證據，金某與盧某互毆致雙方輕傷二級，王某甲持椅子傷人致輕傷二級，三人雖已簽署賠償協議，但矛盾根源未消。

　　聽證席上，檢察官結合案情釋法：“不起訴不等于無責，需綜合評估是否需要行政處罰。”并就案件事實、審查情況、不起訴決定及是否有必要給予行政處罰的理由和法律依據進行闡述，充分釋法說理。經充分評議，結合當事人實際情況，聽證員一致建議免予行政處罰，同時要求村委加強矛盾糾紛跟蹤回訪和普法宣傳。

　　在這里，檢察官用專業與溫度，化解著群眾的揪心事。

　　多元調解，解開居民“千千結”

　　2024年7月，居民吳某攥著購房合同走進通城縣綜治中心檢察工作室：“檢察官同志，我花了一輩子積蓄買的房，現在自己卻進不了門！”其購買的房屋被兩家開發商重復出售，多次協商無果。

　　駐點檢察官考慮到此案關乎群眾切身利益，若簡單告知其通過民事訴訟解決，可能激化矛盾。當即依托綜治中心平臺，邀請專業律師、人民調解員組織涉案當事人進行調解，經過7輪釋法說理與利益協調，最終促成各方達成調解協議，成功化解“一房兩賣”信訪糾紛。

　　今年年初回訪時，吳某緊握檢察官的手：“沒有您的傾力幫助，如今我肯定還住不進這新房子！”

　　同年，信訪人孔某因70萬元投資糾紛未立案，情緒激動地來到縣綜治中心檢察工作室：“錢拿不回來，我決不罷休！”孔某因與好友徐某共同投資多個項目卻未見投資分紅，遂報案要求以合同詐騙追究徐某的刑事責任，公安機關調查后作出不予立案決定。想到自己的70余萬元投資款如同打水漂，孔某情緒激動，向檢察工作室駐點檢察官申請進行立案監督。駐點檢察官調閱公安卷宗、補充關鍵證據、走訪相關企業核查確認不立案決定正確。

　　但法律程序的終結并非終點，為解開孔某的“法結”與“心結”，該院在縣綜治中心召開聽證會。會上，公安機關詳細說明調查結論，檢察官逐條解析法律依據，律師分析訴訟風險，調解員疏導對立情緒，最終孔某簽署息訴罷訪承諾書。

　　機制創新，賦能基層“大治理”

　　2023年以來，通城縣檢察院將檢察服務窗口前移至縣綜治中心，通過制定《檢察工作室九條工作機制》、院領導輪值接訪和青年干警常態化駐點制度，將檢察力量扎根基層治理前沿。為提升窗口效率，該院創新建立“檢察+綜治+N”聯動模式，對涉法涉訴信訪實行“首辦負責、分類流轉、跟蹤督辦”全流程管理，強化與公安、法院、司法、調解中心協作，凝聚矛盾化解合力。檢察工作室自入駐以來，辦理涉法涉訴信訪20余件，皆得到了妥善處理。

　　2025年6月，檢察機關服務效能再升級。“您好，我是AI檢察官‘瑤瑤’，有什么法律問題我可以幫您解答嗎？”在通城縣綜治中心入口和檢察工作室內，2臺智能法律咨詢服務終端AI檢察官“瑤瑤”正式啟用。群眾點擊屏幕或語音按鈕即可與“瑤瑤”對話，自助查詢法律條文、信訪材料清單、辦事流程等。作為通城縣檢察院深化智慧檢務、賦能基層治理的最新成果，“瑤瑤”的加入，為檢察工作室增添了一位24小時在崗的“數字助手”，接訪效率明顯提高。

　　翻開駐點檢察官日志，扉頁上“控申窗口是檢察機關離群眾最近的地方，每化解一個矛盾，都是對法治信仰的守護”的字跡已微微變舊。從檢察官面對面的細致調解、專業釋法，到AI助手“瑤瑤”的即時響應、智能指引，通城縣綜治中心檢察工作室始終致力于高質效辦好群眾身邊的每一起“小案”。