近日，浙江省樂清市社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）人頭攢動。記者走進這個總面積超2000平方米的“解憂驛站”時，一名工人把施工合同攤在“法律援助”窗口的臺面上，工作人員正俯身傾聽訴求。
“群眾帶著煩心事來，在這里總能找到最適合的化解路徑?！睒非迨芯C治中心負責人介紹道。中心匯集了26個部門窗口、10家社會組織、4個特色調解品牌工作室、5個專業調解室的服務資源，構建起“常駐+輪駐+隨叫隨駐”的服務體系，為群眾提供點單式服務。
三調聯動織就和諧網
在中心大廳一側，張月荷調解工作室的門牌格外醒目。這位“浙江好人”剛促成藍鉑灣小區303戶業主與開發商達成賠償協議。業主代表王先生告訴記者：“小區開發商延遲交付，張大姐幫助我們和開發商溝通，讓我們免去打官司的一系列麻煩事?！苯刂聊壳?，開發商己付清賠償款。
“矛盾糾紛來到我們這，能找到最‘對味’的解法。”中心負責人介紹道，“我們讓人民調解的溫情、行政調解的權威、司法調解的剛性互相作用，不斷強化‘三調聯動’機制，同時配上‘商會+共享法庭’的專業潤滑劑。”除了張月荷工作室外，中心還引入“兩代表一委員”、平安建設促進會、李西琴工作室等的入駐。
跨省聯調破堅冰
這樣的“解憂驛站”在樂清各街鎮開出了特色“分站”。在“中國電器之都”柳市鎮，入駐鎮綜治中心的電氣行業協會調委會就為企業提供精準的解紛服務。
專職調解員傅瑜的記事本記錄了一場跨越浙蒙的拉鋸戰：原告浙江某電力科技公司追討被告內蒙古包頭某電氣公司96.5萬元貨款時，發現雙方存在未履行的以房抵債協議。由于該協議部分事項約定不明，導致原告不愿意履行。而被告受困資金鏈斷裂無力支付。傅瑜通過共享法庭連線2200公里外的企業，法官在線釋明以房抵債協議法律效力，并和調解員耐心調解。歷時三個月，促成價值78萬元的房產抵償+47萬元分期付款方案。
“行業糾紛行業調，只有懂得行里門道，調解起來才能又快又準?！备佃ぶ钢割^《電氣行業糾紛調解指引》，道出這個經濟強鎮年化解3330起糾紛的秘訣。
指尖訴訟跑出加速度
在大廳另一側，中心的“數字大腦”正無聲運轉，工作人員小陳通過訴前調解模塊處理離婚糾紛電子卷宗。系統會根據糾紛類型、調解員特長和過往成功率，自動分配最合適的調解員。
“當系統發出預警提示，基層智治綜合應用、110平臺、12345熱線和部門、鎮街排查等數據會瞬間匯聚，家長里短的糾紛苗頭，都逃不過這套‘火眼金睛’?！?/p>
走進綜治中心內設的一站式訴訟服務中心，市民李女士正掃描二維碼上傳材料。因樓上鄰居裝修導致房屋漏水，李女士申請網上調解?！霸谶@里，可以一站式完成咨詢、調解、提交司法確認申請等流程，四天就能拿到裁定書，不必在多個部門之間來回奔波?！崩钆扛锌馈?/p>
通過人民法院在線服務平臺、浙江解紛碼等平臺，當事人掃碼即可完成網上立案、網上調解等訴訟事務。今年第一季度，樂清法院共發出282份民事裁定書，其中線上解紛占比超50%，案均處理時間僅4天，為群眾構建起快速解紛新路徑。
夜幕降臨，綜治中心大廳的電子屏仍在閃爍。數據顯示，這個全天候運轉的矛盾化解樞紐，已累計化解糾紛1.5萬余起，成功率達98.8%。
