起訴狀、答辯狀是人民群眾參與訴訟的第一步。如何讓缺乏法律知識(shí)、不熟悉訴訟流程的普通群眾也能準(zhǔn)確填寫(xiě)訴狀？如何讓起訴狀更清晰、當(dāng)事人填寫(xiě)更便捷？如何進(jìn)一步優(yōu)化立案服務(wù)、切實(shí)打通訴訟服務(wù)“最后一公里”？2024年3月，最高人民法院、司法部、中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)聯(lián)合印發(fā)了一份重要通知，針對(duì)11類(lèi)常見(jiàn)多發(fā)的民事案件，制定表格化、要素式民事起訴狀、答辯狀示范文本，助力人民群眾訴訟更加便利，精準(zhǔn)回應(yīng)當(dāng)事人打官司過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題。

示范文本推廣應(yīng)用以來(lái)，黑龍江全省法院做優(yōu)輔導(dǎo)服務(wù)、做細(xì)應(yīng)用指引、做深智能輔助、做實(shí)提質(zhì)增效，助力當(dāng)事人準(zhǔn)確、全面地反映訴求，提升糾紛化解質(zhì)效。當(dāng)事人和律師越來(lái)越理解、認(rèn)同這項(xiàng)便民舉措。

讓我們一起去看看綏化法院是怎么做的！

綏化法院始終堅(jiān)持“一要二統(tǒng)三抓實(shí)”工作思路，以“三爭(zhēng)”晉先為工作總抓手，深入推進(jìn)“四化四解四到位”，聚焦群眾訴訟需求，大力推廣起訴狀、答辯狀等示范文本的應(yīng)用，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、拓寬宣傳渠道，強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)等一系列務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)讓訴訟文書(shū)“看得懂、用得上、易操作”，進(jìn)一步提升人民群眾的司法獲得感和滿意度。

暖心護(hù)航零距離，精準(zhǔn)指導(dǎo)踐初心

綏化市中級(jí)人民法院訴訟服務(wù)中心工作人員在接待當(dāng)事人過(guò)程中，針對(duì)起訴狀填寫(xiě)難點(diǎn)，提供一對(duì)一現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，結(jié)合示范文本逐項(xiàng)解析填寫(xiě)要求，幫助當(dāng)事人規(guī)范訴訟材料。

為確保當(dāng)事人能夠準(zhǔn)確規(guī)范完成訴辯狀的填寫(xiě)，在訴訟服務(wù)大廳顯著位置放置紙質(zhì)版參考文本，為當(dāng)事人手寫(xiě)提供直觀參照；配備專(zhuān)業(yè)導(dǎo)訴人員全程跟進(jìn)，通過(guò)“一對(duì)一”精準(zhǔn)指導(dǎo)，幫助當(dāng)事人厘清文書(shū)規(guī)范要點(diǎn)。針對(duì)老年人等特殊群體，主動(dòng)靠前服務(wù)，以耐心細(xì)致的態(tài)度協(xié)助梳理案件關(guān)鍵信息，努力實(shí)現(xiàn)訴訟文書(shū)“一次填準(zhǔn)、一次通過(guò)”，有效減少群眾往返奔波，讓司法服務(wù)既有力度更有溫度。

優(yōu)化路徑暢訴程，便民服務(wù)再提速

安達(dá)市人民法院在訴訟服務(wù)中心通過(guò)LED電子屏循環(huán)播放訴辯狀示范文本填寫(xiě)演示視頻，以直觀動(dòng)態(tài)的方式向當(dāng)事人展示填寫(xiě)流程和要點(diǎn)，方便群眾學(xué)習(xí)參考。

為打破群眾獲取訴辯狀示范文本的渠道壁壘，全面開(kāi)啟線上線下協(xié)同推進(jìn)的創(chuàng)新推廣模式，線下在訴訟服務(wù)大廳醒目位置提供空白紙質(zhì)示范文本，放置訴辯狀示范文本二維碼，設(shè)立填寫(xiě)指南宣傳展板，利用電子顯示屏循環(huán)播放填寫(xiě)流程視頻；線上通過(guò)微信公眾號(hào)、訴訟服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)宣傳推廣示范文本，詳細(xì)告知示范文本的獲取途徑。通過(guò)雙向發(fā)力，讓訴辯狀示范文本觸手可及，不斷提高群眾訴訟體驗(yàn)。

深耕培訓(xùn)強(qiáng)實(shí)踐，座談交流見(jiàn)真章

綏化中院聯(lián)合綏化市律師協(xié)會(huì)召開(kāi)訴辯狀示范文本推廣應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)，以典型案例為切入點(diǎn)，向參會(huì)律師詳細(xì)講解訴辯狀示范文本的填寫(xiě)規(guī)范、重點(diǎn)要素及注意事項(xiàng)，提升法律工作者對(duì)示范文本的應(yīng)用能力。

海倫市人民法院邀請(qǐng)轄區(qū)律師召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)工作研討交流會(huì)，圍繞要素式起訴狀、答辯狀示范文本在實(shí)際應(yīng)用中遇到的共性問(wèn)題展開(kāi)深入討論，聽(tīng)取律師意見(jiàn)建議，共同探索優(yōu)化示范文本應(yīng)用的有效路徑。

明水縣人民法院干警主動(dòng)走訪轄區(qū)律師事務(wù)所，向律師介紹訴辯狀示范文本的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)場(chǎng)演示文本填寫(xiě)方法，解答律師疑問(wèn)，推動(dòng)示范文本在法律實(shí)務(wù)中的廣泛應(yīng)用與普及。

為推動(dòng)訴辯狀示范文本應(yīng)用向縱深發(fā)展，綏化兩級(jí)法院深化司法協(xié)作，主動(dòng)對(duì)接律師協(xié)會(huì)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)賦能行動(dòng)。通過(guò)舉辦市、區(qū)兩級(jí)訴辯狀示范文本專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，圍繞起訴狀、答辯狀的重要意義、填寫(xiě)規(guī)范及要點(diǎn)解析進(jìn)行系統(tǒng)講解。同時(shí)，搭建溝通橋梁，通過(guò)座談交流、律所走訪等多元形式，廣泛征集律師群體的實(shí)踐反饋，聚焦應(yīng)用過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化指導(dǎo)方案，形成“培訓(xùn)+反饋+改進(jìn)”的閉環(huán)工作機(jī)制，切實(shí)提升訴辯狀示范文本的實(shí)用性與適配性。

黑龍江法院將以標(biāo)準(zhǔn)化訴訟文書(shū)為橋梁，暢通群眾參與訴訟渠道，優(yōu)化示范文本應(yīng)用流程，著力構(gòu)建更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系，切實(shí)將司法為民理念轉(zhuǎn)化為群眾可感可及的司法實(shí)踐，推動(dòng)司法服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階。