在西北最大農(nóng)副產(chǎn)品集散地的九鼎市場，一場因櫻桃購銷引發(fā)的糾紛曾劍拔弩張。商戶阿某因冷鏈運(yùn)輸操作失誤致使櫻桃腐爛，買家收貨后虧損嚴(yán)重，雙方就賠償問題僵持不下。

全方位入駐綜治中心，推動司法資源下沉基層

關(guān)鍵時刻，第十二師烏魯木齊墾區(qū)人民法院駐104團(tuán)法官工作室迅速行動，聯(lián)動人民調(diào)解員，依托“法院+綜治中心”一站式解紛機(jī)制，調(diào)解員在法官專業(yè)法律指導(dǎo)下，從生意合作角度耐心勸說，并依據(jù)《民法典》闡明權(quán)責(zé)。歷經(jīng)4小時努力，雙方最終達(dá)成和解。

自2024年年底以來，烏魯木齊墾區(qū)人民法院主動擔(dān)當(dāng)，以綜治中心建設(shè)為突破口，全力構(gòu)建多元解紛體系，將司法服務(wù)延伸到基層一線，推動基層社會治理法治化水平不斷提升。

2024年11月起，烏魯木齊墾區(qū)法院在轄區(qū)各團(tuán)場綜治中心設(shè)立15個法官工作室、35個法官聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，并派駐業(yè)務(wù)骨干常駐。同時，與綜治中心聯(lián)動搭建信息共享協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)司法資源的高效下沉。法官定期深入基層，通過開展法律知識培訓(xùn)、現(xiàn)場調(diào)解示范、典型案例研討等方式，全面提升人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力，形成法官與調(diào)解員緊密配合的高效解紛模式。通過向綜治中心分流糾紛700余件，法官聯(lián)合特邀調(diào)解員在綜治中心指導(dǎo)先行調(diào)解300余件民生案件，大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

科技賦能解紛效率，智慧司法便民利民

為提高解紛效率，法院充分借助科技力量。烏魯木齊墾區(qū)法院依托綜治視聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺打造“智慧司法服務(wù)站”，創(chuàng)新推出矛盾糾紛實(shí)時指導(dǎo)、調(diào)解協(xié)議同步審查、司法確認(rèn)即時辦理的“三同步”服務(wù)，將傳統(tǒng)調(diào)解升級為線上“屏對屏”解紛。2025年以來，已開展線上調(diào)解指導(dǎo)70余次，完成司法確認(rèn)92件，讓群眾盡享智慧司法便利。

法院還借助人民法院在線服務(wù)平臺，將案件精準(zhǔn)分流，整合基層解紛力量，構(gòu)建起線上線下協(xié)同的多元解紛新模式。該模式顯著提升了糾紛處理效率，縮短了解紛周期，切實(shí)減輕了當(dāng)事人訴累。

線上線下聯(lián)動+調(diào)解員賦能，疊加法治宣講惠民生

6月5日，烏魯木齊墾區(qū)人民法院召開矛盾糾紛分流推進(jìn)會，十二師中級人民法院立案庭庭長鄒永梅、審判監(jiān)督庭庭長秦緒啟出席并給予專業(yè)指導(dǎo)。

鄒永梅庭長建議構(gòu)建“線上+線下”雙軌分流模式，利用信息化平臺共享案件信息，針對復(fù)雜糾紛啟動聯(lián)合研判，建立典型案例庫，提升處置標(biāo)準(zhǔn)化水平。

秦緒啟庭長建議建立調(diào)解員分層培訓(xùn)體系，對新入職調(diào)解員開展基礎(chǔ)培訓(xùn)，對資深調(diào)解員組織實(shí)戰(zhàn)演練，同時建立調(diào)解協(xié)議履行跟蹤機(jī)制，通過回訪、信用激勵等手段強(qiáng)化執(zhí)行力。

與此同時，結(jié)合“法律六進(jìn)”活動，烏魯木齊墾區(qū)人民法院的法官們走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，舉辦“法治講堂”20余場次，開展座談交流10余次。圍繞婚姻家庭、民間借貸、勞動爭議等與群眾生活息息相關(guān)的法律問題，法官們進(jìn)行深入淺出的講解，并通過真實(shí)案例分析，引導(dǎo)群眾樹立正確的法治觀念，學(xué)會用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

如今，烏魯木齊墾區(qū)人民法院正以多元解紛體系為筆，在基層治理畫卷上書寫著“法治為民”的生動注腳。從九鼎市場的糾紛化解到線上線下的解紛聯(lián)動，司法服務(wù)如毛細(xì)血管般延伸至每個角落，讓群眾在“家門口”就能感受到法治的溫度與力量，為區(qū)域社會治理現(xiàn)代化筑牢了堅實(shí)的法治根基。