新疆生產建設兵團第三師圖木舒克市四十四團永安鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，創新“1+5+23”實體化運行工作機制，全力推進綜治中心規范化建設和實體化運行，實現職工群眾“只跑一扇門”，矛盾訴求“最多跑一地”。

一中心統籌，聚多方合力

四十四團永安鎮黨委高度重視綜治中心規范化建設，統籌推動各職能部門依法履職、形成合力，不斷打破部門壁壘。

加強頂層設計。通過在場所設置、人員配備、工作經費等方面給予保障，四十四團永安鎮黨委投入經費500余萬元推動點位打造，高位推動綜治中心規范化建設。

整合力量資源。按照“中心吹哨，部門報到”原則，四十四團永安鎮落實公安、司法、綜治、信訪4個政法部門“常駐”，經發、社事、農林、城鎮等5個部門“輪駐”，其余部門按需“隨駐”，著力解決矛盾糾紛化解政出多門、各管一塊、資源不共享等問題。

完善功能布局。通過不斷完善功能建設，四十四團永安鎮設置矛盾糾紛調處、法律服務、網格化服務管理、心理咨詢服務、情報信息研判“5個中心”，實現集平安建設、矛盾調處、法律咨詢、心理咨詢等功能為一體的接待服務窗口。

一張網覆蓋，知基層萬事。

四十四團永安鎮綜治中心通過網格精細劃分、資源整合，構建起“橫向到邊、縱向到底”治理網格，扎實打通服務群眾“最后一公里”。

織密一張網。依托師市網格化服務管理平臺，四十四團永安鎮綜治中心強化網格信息收集匯總，全力整合人員、房屋、監控等數據信息全科網絡。

兜住萬家事。網格員開展社情民意收集、矛盾糾紛多元化解、安全隱患排查，使“小網格”成為擔當群眾的“傳聲筒”、社情民意的“聽診器”。

激活一池水。統籌各類數據信息資源，實現“一網統管”，落實“事件受理—分類處置—部門聯動—限時辦結”事件處置流程，打破“九龍治水”的困境，實現矛盾聯調、問題聯治、平安聯創。

一站式受理，聽百姓冷暖

四十四團永安鎮綜治中心緊緊圍繞工作流程、鏈條運行、量化考核等方面，科學設置群眾引導區、訴求受理區、多元化解區，實現訴求“一站式受理”。

規范工作流程。四十四團永安鎮綜治中心在接待大廳設置職工群眾引導臺，對訴求“統一登記、分流交辦、處置反饋”案件流轉閉環流程，做到精準分流轉送。

規范鏈條運行。在四十四團永安鎮，群眾接待大廳科學設置公安業務、人民調解、信訪化解、法律咨詢、綜合服務5個服務窗口，對職工群眾訴求全鏈條管理。2024年以來，化解處置群眾訴求128件，化解率96.9%。

規范量化考核。四十四團永安鎮綜治中心落實“日轉辦、周調度、月通報”制度，對職工群眾訴求處置量化考核，著力破解職能部門“只坐班、不解題”。2024年，群眾滿意度98.5%，同比上升15%。

一攬子調處，解萬家憂愁

四十四團永安鎮綜治中心實行“兩級多調”模式，在改善服務理念、優化調解流程、創新服務模式方面持續用力，將社會治理的觸角延伸到基層的“神經末梢”。

改善服務理念。通過擺放溫馨“小糖果”、政策咨詢“口袋書”、人民調解“茶吧臺”等舉措，進一步拉動黨群關系，讓服務更加有溫度。

優化調解流程。常駐部門對土地流轉、鄰里物業等一般性矛盾糾紛開展常態調處，“三官一律”、專業調委會對涉法涉訴、行政糾紛等行業性矛盾糾紛開展專業調處，調解專家對歷史積案、疑難案件開展攻堅調處。2024年來，化解一般性矛盾糾紛151條、專業性矛盾糾紛27條、疑難案件5條，追回欠款577.6萬元。

創新服務模式。提供“點餐式”服務，為職工群眾提供全面優質的法律援助與心理輔導服務，在解開“法結”的同時，也解開“心結”。2024年，團鎮刑事治安案件分別下降84.2%和52.6%，群眾安全感不斷上升。