策勒縣綜治中心工作人員為群眾提供服務(wù)。受訪單位供圖

4月1日，在新疆和田地區(qū)策勒縣綜治中心，策勒鎮(zhèn)科克買提村村民阿某與鄰居麥某握手言和的一幕，被該中心工作人員定格在相機(jī)里。

3月23日，麥某駕駛農(nóng)用機(jī)械耕地時(shí)，不慎將阿某家羊圈撞塌，7只羊被砸死。事發(fā)后，阿某要求麥某賠償4萬(wàn)元，并前往村委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，麥某認(rèn)為阿某要價(jià)太高，經(jīng)過村委會(huì)調(diào)解后雙方仍不滿意。

3月25日，科克買提村將這起糾紛上報(bào)至策勒縣綜治中心，綜治中心了解情況并受理登記后，立即安排專職人民調(diào)解員將雙方邀請(qǐng)至綜治中心調(diào)解。

當(dāng)天，在綜治中心大廳引導(dǎo)臺(tái)工作人員的指引下，阿某和麥某來(lái)到受理矛盾糾紛窗口，窗口人員將兩人請(qǐng)至法律服務(wù)室進(jìn)行調(diào)解。

專職人民調(diào)解員邀請(qǐng)值班法官參與調(diào)解。法官圍繞《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百八十四條的內(nèi)容展開普法，麥某最終同意向阿某賠償3萬(wàn)元，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

這是綜治中心整合力量解紛的一個(gè)實(shí)踐。今年以來(lái)，策勒縣綜治中心在規(guī)范化建設(shè)中破題求解，全力提升社會(huì)治理效能。

策勒縣綜治中心是一座建筑面積1000平方米的“解憂綜合體”。中心由縣委政法委統(tǒng)籌、政法單位主導(dǎo)、縣直相關(guān)部門配合、縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，整合9個(gè)部門資源，設(shè)置14個(gè)服務(wù)窗口和7間調(diào)解室，人民調(diào)解、法律援助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)一應(yīng)俱全。“就像進(jìn)了三甲醫(yī)院，各科專家都在同一棟樓里。”阿某感慨道。

今年以來(lái)，策勒縣綜治中心已接待來(lái)訪群眾300余人次，調(diào)處各類矛盾糾紛200余件。

在實(shí)體運(yùn)行中，該縣探索形成了綜治中心與網(wǎng)格吹哨、12345訴求熱線、“古檢說(shuō)法”、基層法律工作室、人民法庭等多渠道聯(lián)動(dòng)格局，構(gòu)建了法律調(diào)解、心理疏導(dǎo)調(diào)解、專業(yè)行業(yè)調(diào)解、遠(yuǎn)程調(diào)解、重大疑難糾紛多方聯(lián)調(diào)等更加全面、靈活的多元化調(diào)解體系，推動(dòng)矛盾糾紛分級(jí)化解、合力處置、一線解決，提升了排查預(yù)警率、化解調(diào)處率、服務(wù)滿意率。

策勒縣綜治中心負(fù)責(zé)人表示，今后，該中心將進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，通過服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾，提高綜治中心的知名度、影響力，讓群眾“話有地方說(shuō)、理有地方評(píng)、事有地方解、難有地方幫”。（記者 張蕾 通訊員 劉杰）