策勒縣綜治中心工作人員為群眾提供服務。受訪單位供圖

4月1日，在新疆和田地區策勒縣綜治中心，策勒鎮科克買提村村民阿某與鄰居麥某握手言和的一幕，被該中心工作人員定格在相機里。

3月23日，麥某駕駛農用機械耕地時，不慎將阿某家羊圈撞塌，7只羊被砸死。事發后，阿某要求麥某賠償4萬元，并前往村委會申請調解，麥某認為阿某要價太高，經過村委會調解后雙方仍不滿意。

3月25日，科克買提村將這起糾紛上報至策勒縣綜治中心，綜治中心了解情況并受理登記后，立即安排專職人民調解員將雙方邀請至綜治中心調解。

當天，在綜治中心大廳引導臺工作人員的指引下，阿某和麥某來到受理矛盾糾紛窗口，窗口人員將兩人請至法律服務室進行調解。

專職人民調解員邀請值班法官參與調解。法官圍繞《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條的內容展開普法，麥某最終同意向阿某賠償3萬元，雙方達成調解協議。

這是綜治中心整合力量解紛的一個實踐。今年以來，策勒縣綜治中心在規范化建設中破題求解，全力提升社會治理效能。

策勒縣綜治中心是一座建筑面積1000平方米的“解憂綜合體”。中心由縣委政法委統籌、政法單位主導、縣直相關部門配合、縣鄉村三級聯動，整合9個部門資源，設置14個服務窗口和7間調解室，人民調解、法律援助、心理疏導等服務一應俱全。“就像進了三甲醫院，各科專家都在同一棟樓里。”阿某感慨道。

今年以來，策勒縣綜治中心已接待來訪群眾300余人次，調處各類矛盾糾紛200余件。

在實體運行中，該縣探索形成了綜治中心與網格吹哨、12345訴求熱線、“古檢說法”、基層法律工作室、人民法庭等多渠道聯動格局，構建了法律調解、心理疏導調解、專業行業調解、遠程調解、重大疑難糾紛多方聯調等更加全面、靈活的多元化調解體系，推動矛盾糾紛分級化解、合力處置、一線解決，提升了排查預警率、化解調處率、服務滿意率。

策勒縣綜治中心負責人表示，今后，該中心將進一步強化宣傳引導，通過服務群眾、聯系群眾，提高綜治中心的知名度、影響力，讓群眾“話有地方說、理有地方評、事有地方解、難有地方幫”。（記者 張蕾 通訊員 劉杰）