阿拉山口市綜治中心工作人員通過(guò)“云調(diào)解”化解涉外糾紛。受訪單位供圖

4月1日，新疆博爾塔拉蒙古自治州阿拉山口市綜治中心工作人員巧用線上方式“云調(diào)解”一起涉外勞務(wù)合同糾紛。

今年以來(lái)，阿拉山口市委政法委踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，聚焦矛盾糾紛預(yù)防化解、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控、社會(huì)治安綜合治理、網(wǎng)格化服務(wù)等重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)。目前，市、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)三級(jí)綜治中心工作體系日趨完善，綜治中心成為多元解紛的“終點(diǎn)站”、為民服務(wù)的“橋頭堡”。

阿拉山口作為“一帶一路”重要的節(jié)點(diǎn)城市，是國(guó)家向西開(kāi)放的橋頭堡。阿拉山口市綜治中心立足“邊境、邊貿(mào)、邊民”實(shí)際，積極主動(dòng)作為，探索符合本地實(shí)際的涉外糾紛化解路徑，為營(yíng)造穩(wěn)定、和諧、公平的營(yíng)商環(huán)境與社會(huì)秩序筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

阿拉山口市某國(guó)際貨運(yùn)代理公司負(fù)責(zé)人吐某說(shuō)：“不管遇到什么問(wèn)題，在這里都可以找到對(duì)應(yīng)窗口，有矛盾糾紛也可以根據(jù)自己的需求挑選調(diào)解室?！睋?jù)吐某介紹，3月中旬，吐某與哈薩克斯坦貨運(yùn)司機(jī)葉某達(dá)成口頭協(xié)議，約定由葉某以4200美金的價(jià)格承擔(dān)貨物運(yùn)輸工作。但因葉某個(gè)人原因延誤一天，在葉某將車輛開(kāi)至貨倉(cāng)等待裝貨時(shí)，私下又與霍爾果斯某國(guó)際貨運(yùn)代理公司負(fù)責(zé)人阿某約定以4800美金的價(jià)格運(yùn)輸貨物，直接導(dǎo)致吐某無(wú)法按時(shí)運(yùn)送貨物，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。

綜治中心工作人員接到吐某的訴求后，了解到葉某在哈薩克斯坦，便迅速組織涉外糾紛調(diào)委會(huì)調(diào)解員、律師采用“云調(diào)解”的方式聯(lián)合調(diào)解。調(diào)解員告訴葉某，既已達(dá)成明確的口頭協(xié)議，就應(yīng)履行協(xié)議義務(wù)。律師也從法律角度分析了葉某的違約行為給吐某造成的經(jīng)濟(jì)損失，包括中方壓車費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等費(fèi)用，葉某應(yīng)賠償吐某相應(yīng)損失。最終，通過(guò)反復(fù)協(xié)商，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：葉某賠償吐某2500元人民幣。

為堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，阿拉山口市注重改革創(chuàng)新、數(shù)字賦能，探索矛盾糾紛多元化解智慧手段。綜治中心秉持“多中心合一、一中心多用”的理念，將訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心和涉外法律服務(wù)中心融合一起的“五大中心”，打造集多種調(diào)解及非訴解紛方式于一體的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心。

3月28日，阿拉山口市某建材商店負(fù)責(zé)人李某來(lái)到綜治中心反映，2020年，李某與某建筑工程有限公司阿拉山口分公司簽訂買(mǎi)賣(mài)合同，自2020年至2023年某建筑工程有限公司阿拉山口分公司拖欠建材商店材料費(fèi)1.5萬(wàn)元，李某多次催要，被告均以各種理由推脫。

了解事情經(jīng)過(guò)后，綜治中心立即組織阿拉山口市公安局艾比湖鎮(zhèn)派出所民警、中心值班法官和人民調(diào)解員組成調(diào)解團(tuán)聯(lián)合調(diào)解。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解團(tuán)成員從情理法等方面采取背靠背和疏導(dǎo)方式調(diào)解，向他們解釋相關(guān)法律規(guī)定，最終，某建筑工程有限公司阿拉山口分公司現(xiàn)場(chǎng)支付欠李某的材料費(fèi)。

1月以來(lái)，阿拉山口市綜治中心堅(jiān)持“應(yīng)調(diào)盡調(diào)、能調(diào)盡調(diào)”理念，做好人民調(diào)解、做實(shí)行政調(diào)解、做強(qiáng)司法調(diào)解、做優(yōu)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解，最大限度將矛盾糾紛化解在訴前，確保矛盾糾紛排得出、接得住、調(diào)得好。截至目前，阿拉山口市綜治中心入駐部門(mén)（單位）19家，調(diào)解矛盾糾紛17件，提供法律服務(wù)8次，線上線下提供法律咨詢104人次。（記者 張蕾 通訊員 張琛?。?/p>