提供365天“7×24”小時全天候免費法律咨詢服務(wù)；用大量的時間和精力深入校園、鄉(xiāng)村開展法治宣傳教育播撒法治種子；為有需要的未成年人提供一對一、定制化的法律援助……自海南省未成年人護(hù)苗專項行動啟動以來，省法律援助中心響應(yīng)省司法廳的號召，組織全省各法律援助機(jī)構(gòu)和法律工作者采取系列舉措，多管齊下為未成年人提供著全方位、多層次的法律援助服務(wù)，筑起一道堅不可摧的法治保護(hù)網(wǎng)。

海南省法律援助中心工作人員向群眾宣傳未成年人保護(hù)法。（省法律援助中心供圖）

專業(yè)團(tuán)隊，一援到底保護(hù)未成年人

近年來，省法律援助中心堅持將打造一支專業(yè)、高效的法律援助隊伍作為首要任務(wù)，不斷提高法律援助隊伍專業(yè)能力。

在小區(qū)里玩耍的9歲女童王某，被韓某駕駛的車輛卷入車底受傷。沒想到，韓某拒絕支付孩子的治療費用。女童父母起訴韓某及保險公司要求賠償，訴訟請求遭駁回。

王某的母親不服判決，向海口市法律援助中心申請法律援助。海南省未成年法律援助律師團(tuán)成員、北京海勤（海口）律師事務(wù)所律師杜莉接到指派后，在學(xué)校、醫(yī)院等相關(guān)單位之間積極奔走，多維度闡述肇事司機(jī)應(yīng)賠償?shù)姆梢罁?jù)，最終幫女童爭取到支付賠償款項8000余元。

2023年下半年，省司法廳遴選出76名經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強(qiáng)的律師組建海南省未成年人法律援助律師團(tuán)，為未成年人提供一援到底的專業(yè)、免費的法律援助。

截至目前，未成年人法律援助律師團(tuán)隊人數(shù)已發(fā)展超過百人，2024年以來，辦理未成年人法律援助案件6734件，成為海南省未成年人法律援助的中堅力量。

創(chuàng)新服務(wù)，拓寬未成年人法律援助渠道

省法律援助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，傳統(tǒng)的法律援助方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代未成年人的多元化需求，因此積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷拓寬未成年人法律援助渠道，努力為未成年人提供更加便捷、高效的法律服務(wù)。其中，“12348”未成年人法律援助專線就是中心創(chuàng)新服務(wù)的一大亮點。

記者走進(jìn)省法律援助中心寬敞明亮的大廳，發(fā)現(xiàn)前臺窗口坐著工作人員，其中未成年人“12348”未成年人法律援助專席的窗口正對大門，位置顯眼，工作人員和律師正在忙著接待前來辦事的群眾。

該負(fù)責(zé)人告訴記者，海南省未成年人護(hù)苗專項行動啟動后，“12348”法律咨詢熱線開辟了未成年人法律援助專線，并持續(xù)加強(qiáng)對未成年人專線值班律師團(tuán)隊的管理，已形成一支40余名律師組成的專業(yè)律師服務(wù)團(tuán)隊。

“我們從全省律師隊伍里篩選出熟悉未成年人案件特點的律師值班，做到全年365天‘7×24’小時全天候免費法律咨詢服務(wù)，并且實現(xiàn)服務(wù)覆蓋全省未成年人。”該負(fù)責(zé)人打開大廳中央的未成年人法律援助專線數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)介紹，截至目前，未成年人法律援助專線已提供未成年人法律援助咨詢電話4723人次，接聽率、滿意率96.6%。

如今，這條專線如同一條溫暖的紐帶，將法律援助與未成年人緊密相連，為他們提供了最堅實的法律支持。

除了熱線服務(wù)外，海南省法律援助機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+法律援助”模式，利用網(wǎng)絡(luò)平臺為未成年人提供更加便捷的法律服務(wù)，通過在線咨詢、法律援助申請等方式，讓未成年人足不出戶就能享受到專業(yè)的法律援助服務(wù)。

精準(zhǔn)幫扶，實現(xiàn)未成年人法律援助全覆蓋

每一個未成年人都是獨一無二的個體，有著不同的需求和困境。因此，海南省始終堅持精準(zhǔn)幫扶的原則，努力為未成年人提供全方位、多層次的幫扶。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，省法律援助中心建立了完善的未成年人法律援助案件評估機(jī)制。對每一個指派的未成年人案件進(jìn)行一案一評，通過電話回訪、旁聽庭審等方式對案件辦理過程進(jìn)行全程監(jiān)督。同時，海南省法律援助機(jī)構(gòu)還注重為未成年人提供延伸服務(wù)，如心理疏導(dǎo)、教育幫扶等，幫助他們解決實際困難，走出困境。

江蘇彭隆（瓊海）律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉懷堅持為未成年人法律援助公益事業(yè)奔波。劉懷在給未成年人提供法律援助的同時，關(guān)注受援人重新回歸正常生活后的心理健康問題，適時提供心理疏導(dǎo)；堅持研究每個案件背后所衍生的問題，利用其瓊海市政協(xié)委員的身份優(yōu)勢撰寫提案，為更好地保障未成年人合法權(quán)益而發(fā)聲。

法律援助雖關(guān)鍵，但培養(yǎng)未成年人知法懂法守法意識，筑牢防范根基更為重要。

為此，近年來，省司法廳大力組織全省法律援助機(jī)構(gòu)開展未成年人宣傳“進(jìn)校園、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)”工作，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、開展互動問答等方式，將法律援助知識送到未成年人的身邊，不斷增強(qiáng)未成年人的法治意識和自我保護(hù)能力。

“從2024年至今，全省各級法律援助機(jī)構(gòu)深入學(xué)校開展未成年人法律援助宣傳活動200多場。”省司法廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，為了提高社會公眾對法律援助的知曉率，重視未成年人心理健康，今年6月底，省司法廳將聯(lián)合省政府婦兒工委辦、團(tuán)省委、省婦女聯(lián)以及全省各市縣法律援助機(jī)構(gòu)，在海口市開展“心盾筑防線·法援伴成長”普法活動，以促進(jìn)打造“預(yù)防-保護(hù)-救助”全鏈條護(hù)航未成年人健康成長。（田春宇）