近年來，湖北省武漢法院緊扣黨委政府部署，以矛盾糾紛多元化解“十項重點任務”為抓手，將支持綜治中心規范化建設作為“重中之重”。一幅“非訴挺前、司法保障、多元共治”的法治“楓”景圖正在江城大地徐徐展開……

漢陽區法院法官葉凌芳（左一）和調解員（中）在綜治中心為當事人提供法律咨詢服務。

高標準入駐糾紛“專業解”

“再這樣下去，整棟樓都要被吵瘋了！”在武昌區綜治中心駐點的殷翩翩法官看著手里的案卷，眉頭緊鎖：樓上孩子好動，跑跳聲不斷，樓下竟買來“震樓器”報復，整棟樓居民都被低頻噪音干擾，物業、派出所先后多次介入調解，均未奏效。

殷法官迅速厘清工作思路。首先“查事實”，委托住建部門對房屋建筑隔音情況進行檢測，市場監管局對震樓器網絡銷售合規性進行核查，環保部門開展夜間噪音分貝監測，形成“立體化”事實認定格局。

隨后“講法律”，向雙方釋法說理——“放任孩子制造噪音構成侵權，但使用‘震樓器’報復同樣違法！”

最后“定方案”，引入社區居委會參與“圓桌協商”，推進三方達成調解協議：樓上鋪設隔音墊并加強孩子行為管理，樓下拆除震樓設備，社區負責全程監督落實。

“家里終于安靜了，謝謝殷法官！”

一場持續升級的糾紛在綜治中心駐點法官的“三段式”專業調解模式下成功化解，鄰里關系恢復和諧。

武昌區法院立案庭副庭長殷翩翩（左三）和調解員（左二）組織調解鄰里糾紛現場。

在武漢，像殷法官一樣的人還有很多，他們不僅是法庭上的“專業審判者”，也是綜治中心的“解紛多面手”——

在“知音·法官工作室”，有漢陽區法院的“三調聯動”型法官。1名法官+1名書記員+6名特邀調解員組成專業團隊，在綜治中心搭建起司法調解、人民調解、行政調解的“立交橋”，妥善化解矛盾。

在“和·家事調解工作室”，有武昌區法院的溫情解紛型法官。法官化身“家庭關系修復師”，針對家事矛盾情感糾葛復雜的特點，既講法理又講情理，用一杯熱茶、一番暖心話，溫情化解糾紛。

在“知識產權調解工作室”，有江岸區法院的護航創新型法官。這里專門處理專利、商標、著作權等糾紛，法官們用專業素養為科創企業排憂解難，讓“知產”變“資產”的道路更加暢通。

2024年，武漢法院全面入駐轄區綜治中心，并交出一份亮眼“成績單”——成功調解糾紛10912件。2025年，武漢法院進一步升級服務舉措：資深法官常駐，輔助人員輪值，法院特邀調解員加入......高標準入駐推動綜治中心加速升級，蝶變為群眾家門口的“解紛終點站”。

全方位指導糾紛“實質解”

“你們看，法律規定得很清楚，用人單位應當按照與農民工的約定按時足額支付工資。”在青山區綜治中心，19名農民工追索勞動報酬系列糾紛案正在調解，調解員胡江林正在逐條講解法律規定。

聽到詳細的釋法說理，包工頭緊繃的表情逐漸有了松動。胡調解員的專業素養從何而來——

2024年4月，青山區政法委聯合區法院、司法局、區委黨校，打造全市首家調解學院——青山區調解學院。青山區法院發揮專業優勢，定期選派資深法官在學院手把手教學，將專業法律知識變成調解“妙計良方”。胡調解員正是從這里“畢業”的學員。

青山區法院立案庭副庭長施義在調解學院為調解員授課。

“調解協議簽訂后，同樣具有法律效力……”雙方達成調解意向后，看著農民工們擔心協議不能如約履行，在現場指導的青山區法院法官龔雨紅向雙方詳細解釋了司法確認的效力。

經過“法官+調解員”一個多小時的解答，雙方達成調解協議，農民工緊鎖的眉頭漸漸舒展。

在武漢，專業指導正突破時空限制，通過“云端”直達解紛一線——

“一鍵聯調”直通現場。東西湖區法院聯合區大數據局打造多部門數據共享平臺，推出“法院+綜治”在線聯調機制。法官通過平臺實時提供法律指導，讓司法服務“同步抵達”調解現場。

“共享法庭”架起橋梁。硚口區法院將“共享法庭”引進轄區綜治中心，通過共享法庭，延伸司法服務觸角，讓專業審判資源精準對接群眾解紛需求。

“訂制服務”問診開方。黃陂區法院依托人民法院調解平臺“進鄉村、進社區、進網格”工程，為“區、街（鎮）、社區（村）”三級綜治中心受理的案件提供“訂單式”法律服務。

從“面對面”到“屏對屏”，專業解紛服務真正實現“觸手可及”。2024年，全市法院累計指導綜治中心內的調解組織成功化解糾紛10846件。法治的力量，在專業與協作中悄然生長。

全鏈條銜接糾紛“高效解”

“‘武漢速度’太快了！這筆尾款，對方已經拖欠兩年多了，沒想到在江岸區綜治中心涉企糾紛調解室一天就解決了。”這是一則某設備公司負責人在返途中給法官發的短信。該負責人當天早上坐高鐵赴漢尋求解紛路徑，夜幕降臨之前就拿到了法院的司法確認裁定。

一起服務合同糾紛經江岸區法院法官舒婷（左四）調解，當事人達成調解協議。

糾紛“一日解”的“秘訣”在于法院與綜治中心搭建的全鏈條銜接機制——

前端建強“非訴挺前”陣地。落實《關于全省法院參與社會治安綜合治理中心規范化建設工作指引》，在綜治中心科學設置訴訟服務功能區，促推中心形成“前端化解、非訴挺前、分層過濾、多元一體”的解紛格局。漢陽、江漢等區法院推出《矛盾糾紛綜合治理程序告知書》，以“解紛導航圖”清晰介紹調解、仲裁、訴訟等多元路徑，引導當事人自主選擇最合適的解紛方式。江岸、洪山等區法院在訴訟服務中心設立“非訴解紛引導區”，對適合調解的案件精準導流至綜治中心。

中端暢通“雙向流通”渠道。在綜治中心設立司法確認快速通道，對調解成功的案件24小時內完成司法確認，對調解不成的案件則通過“綠色立案通道”無縫銜接速裁或訴訟。蔡甸、經開、新洲等區法院同步推出便民舉措，在綜治中心為群眾提供要素式、可勾選的起訴狀答辯狀示范文本，方便群眾快速填寫、使用，實現維權“加速度”。

末端融入“社會治理”大局。始終堅持“辦理一案、治理一片”理念，依托綜治中心平臺優勢，對轄區頻發糾紛進行風險研判，制發高質量司法建議。近兩年，197份綜合治理類司法建議成為基層治理的“法治體檢報告”，推動建立多部門協同防控體系。充分發揮司法裁判示范導向作用，發布典型案例、開展普法宣傳，營造知法、守法、用法良好氛圍。

“武漢法院將始終堅持黨委領導，全力助推轄區綜治中心規范化建設。我們期待綜治中心早日成為‘解紛版市民之家’，讓群眾的每一項訴求都能在法治化路線圖上得到回應、找到答案。”武漢中院黨組書記、院長劉太平如是說。