哨聲響起 糾紛聯解

北流市綜治中心主動擔當“吹哨人”高效聯動化紛止爭

綜治中心工作人員在調解矛盾糾紛

在廣西壯族自治區玉林市北流市，綜治中心正以規范化建設為抓手，通過創新工作機制和溫情服務，讓群眾訴求找到最優解。2024年，全市累計排查發現各類矛盾糾紛1053起，已辦結化解1017起，化解率96.58%，交出了基層治理的亮眼答卷。

聯動機制破僵局

“中心吹哨，部門報到”的創新機制，讓1133個網格的2777名專兼職網格員成為基層治理的“神經末梢”。

2005年2月，六麻鎮林氏叔侄因道路硬化產生土地糾紛。綜治中心迅速集結鎮人大、司法所等力量，以“六尺巷”典故為引，促成雙方各讓20平方米土地的暖心結局。這是北流市綜治中心規范化建設“中心吹哨，部門報到”工作機制的生動實踐。

面對跨部門、跨領域的治理難題，綜治中心主動擔當“吹哨人”，統籌協調關聯部門聯合介入，構建起“快速響應—協同處置—高效化解”的工作閉環。該機制深度融合網格管理通道，通過2777名網格員日常巡查、定期走訪等方式實時采集線索，經綜治中心精準研判后啟動“吹哨”程序，實現問題即時發現、即時流轉、即時處置，有效防止矛盾積累升級。

溫情解紛護民生

“感謝政府幫助我們渡過難關，謝謝所有給予我幫助的人。”2025年4月3日，北流市民林某夫婦接過市委政法委工作人員遞來的2萬元愛心善款時熱淚盈眶。

此前在廣東務工的林某夫婦因醫患糾紛多次信訪，北流市委政法委接報后組建專項調解組，歷時11個月10余次跨省協調，同步開展“情理法”融合的家訪疏導，最終促成和解協議簽訂。

這個典型案例折射出北流市推進綜治中心規范化建設的深層邏輯。通過建立“1+7”領導架構（1個領導小組+7個工作專班），創新“線上+線下”雙軌運行模式，構建起“四個全覆蓋”“五查五訪”的立體排查網絡。依托“矛調在線”平臺實現矛盾糾紛全周期管理，形成“邊排查—邊上報—邊化解—邊落實”的動態治理鏈條，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落。

三聯機制提質效

2024年9月18日，南方電網施工引發大里鎮村民墳山賠償糾紛。面對涉及面廣、分歧大的復雜局面，鎮政法委員領銜的多部門聯合調解組創新運用“背對背摸底數+面對面解心結”策略，4次調解中巧妙融合法理人情，最終推動雙方達成共識。

“這得益于‘三聯’工作機制的突破性實踐。”北流市委政法委相關負責人介紹，通過“部門問題聯解、工作聯動、平安聯創”的責任捆綁機制，打造出“綜治+專班”精準治理模式和“4+2+2+N”運行體系。

數據見證治理成效：2024年全市綜治中心牽頭摸排的827件矛盾糾紛中，759件實現成功化解，91.78%的化解率印證了全系統全鏈條全閉環治理效能。

如今的北流市，綜治中心已發展成為集社會治安風險防控、矛盾調處、法律援助、心理疏導于一體的社會治理綜合體。從婚姻家庭到鄰里糾紛，從醫患矛盾到工程爭議，這座“社會治理終點站”正以法治溫度守護萬家燈火，用創新機制筑牢平安基石，持續書寫新時代“楓橋經驗”的北流答卷。

（廣西法治日報）