為進一步提升執法規范化水平,構建和諧警民關系,河南公安交管部門在全省推廣“五個一”文明執法規定,以“小細節”推動“大文明”,讓交通管理更有溫度。
一個規范手勢
交警將使用規范手勢傳達指揮信號,對需要現場處理的,正確引導當事人到不影響道路通行和安全的地點,既保障道路暢通,又守護群眾安全。
一個標準敬禮
執法前先敬禮,做到動作標準、快捷有力,充分展現交警的執法形象和精神狀態,體現出對當事人的尊重和關懷。
一句文明問候
使用規范文明用語,先說“你好”作為問候語,保持語氣莊重平和,讓群眾充分感受執法溫度。
一次清晰告知
嚴格按照法定程序進行告知,充分保護當事人合法權益,對當事人不理解的,耐心做好釋法說理工作。
一聲真誠致謝
執法結束時,對配合工作的當事人主動說“謝謝配合”,對群眾的理解和支持表達誠摯的謝意。
“五個一”執法規定的施行,通過看得見的文明舉止、聽得見的溫情溝通,讓每次執法都成為一次生動的普法實踐。
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