“我知道你們對彩禮的功能有不同看法，我講一些類似案例，幫助你們了解這個問題從法律層面該怎么解決。”在浙江省寧波市奉化區社會治安綜合治理中心調解室，調解員裘龍翔一邊緩和氣氛，一邊結合案例釋法明理，原本劍拔弩張的當事人態度漸漸緩和。

裘龍翔曾在奉化區人民法院審判崗位兢兢業業工作31年，退休后選擇以人民調解員的身份繼續耕耘熱愛的法治事業。重返“職場”的第一天，裘龍翔便接到這起要求返還彩禮的離婚糾紛。

經過深入交流和耐心解答，雙方對于彩禮返還有了理性的心理預期，就返還金額達成一致并當場履行，法結、心結雙雙化解。

記者近日從奉化區人民法院了解到，近年來，該院堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極參與推進社會治安綜合治理中心規范化建設，通過構建“前端指導+精準引導+專業支撐”的立體化多元解紛體系，確保群眾每項訴求都有人辦、依法辦。

2024年6月，奉化法院成立矛盾糾紛多元化解指導中心，指派由1名法官、1名法官助理、6名書記員、6名調解員組成的精干團隊入駐奉化區綜治中心，為糾紛預防化解提供專業法律指導。

寧波市奉化區社會治安綜合治理中心大廳

“有了法院專業力量指導，明顯感覺當事人更加信任調解工作，調解效果更好了。”奉化區綜治中心工作人員金佳靈贊嘆道。

2024年3月，奉化區江口街道某機械公司資金鏈斷裂，累計拖欠43名職工工資及經濟補償合計154萬余元。因公司法定代表人失蹤，部分工人圍堵工廠、哄搶設備。江口街道綜治中心得知后，第一時間尋求江口法庭介入指導。

“請先安撫工人情緒，我馬上就到。”江口法庭法官助理張琪放下電話，立刻趕往現場，與江口街道司法所所長肖其宋一起，一邊安撫工人情緒，告知并引導申請保全，一邊聯絡區人社局指派兩名法律援助律師，幫助工人明確訴求，合法維權。

不到半天，奉化法院保全組成功查封32臺機器設備，為保障后續工資順利支付奠定基礎。看到設備被成功查封，工人們心中的石頭落了地，調解工作順利展開。

在江口街道綜治中心與江口法庭、援助律師的密切配合下，43名職工與公司10天內達成調解協議，工資及補償金全部發放完畢。

近年來，以綜治中心為樞紐，橫向鏈接人民法庭、村社、司法所、政府部門等各級解紛力量的“一站式”多元解紛體系，已成為奉化區矛盾化解的“金字法寶”。

“矛盾發生時，屬地街道綜治中心對信息掌握的速度可能快于法院，能夠第一時間采取行動，對于防止糾紛擴大、遏止矛盾升級有很大優勢。”江口法庭庭長單宏潔說。

2025年1月，最高人民法院多元解紛案例庫正式上線，該案作為第一批案例成功入選。

2024年6月，在奉化法院和奉化區綜治中心共同邀請下，寧波至行商事調解中心正式入駐奉化區綜治中心，由3名青年調解員組成的專業化調解隊伍，成為奉化區涉企商事糾紛預防化解的重要力量。

這支專業調解隊伍的“領隊”叫劉夢君，有8年“商事糾紛調解員”從業經驗，不僅熟識公司法相關規定，更對市場主體的解紛需求有深入了解。

不久前，某國資公司與奉化某動漫公司因股權轉讓事宜發生糾紛，國資公司代理人來到奉化區綜治中心，主動選擇由至行商事調解中心開展調解。

“這起案件爭議標的額超1000萬元，是我們入駐奉化區綜治中心以來接手的最大金額糾紛。”劉夢君說，企業不僅關心訴訟成本，更重要的是，訴訟意味著矛盾公開化，可能影響企業聲譽和其他合作關系。

抓住企業核心訴求后，劉夢君首先評估動漫公司付款能力，隨后找到國資公司負責與動漫公司對接投資事宜的“中間人”，一同開展調解。最終經過多次談判，動漫公司承諾支付剩余轉讓款，國資公司愿意給予更長的寬限期，這起千萬級股權轉讓糾紛順利化解。

據介紹，自入駐以來，寧波至行商事調解中心接受奉化法院、奉化區綜治中心委托調解涉企糾紛1262件，成功調處541件，調解成功率42.9%。

“專業調解組織的加盟，補足了綜治中心調解能力的短板，也為涉企糾紛多元化解提供了新的路徑選擇。”金佳靈說。