“崔某裝的光伏板把我家陽光全擋住了，私下溝通好幾次都沒用?！鼻安痪?，山西省陽泉市盂縣仙人鄉七里峪村村民王某無奈地對調解小組說。

今年2月，光伏板遮光糾紛讓王某與崔某的鄰里關系緊張起來。村委會多次調解無果后，設在村口的調解室成了化解矛盾的關鍵。調解室成員由仙人鄉綜治中心聯動司法所、鄉政府、律師及村干部組成，智慧+溫度的“陽光調解”是他們的“制勝法寶”。

調解小組沒有急于評判是非，而是先帶著專業儀器現場測量光照數據，用《中華人民共和國民法典》相鄰權條款擺明法理；村干部再用“遠親不如近鄰”的老話勸和；律師還現場提供了專業意見。最終，兩家“面對面”交流，一致通過了調整光伏板安裝角度的折中方案。

“現在陽光能照進院子了，心里也敞亮了！家門口的調解室，辦事兒就是不繞彎！”王某的感慨道出了老百姓對陽泉市基層治理工作的充分肯定。

這起糾紛的高效化解，得益于盂縣綜治中心創新建立的“四色工作法”。該機制將矛盾糾紛按緊急程度分為藍、黃、橙、紅四級，配套建立“受理、處置、反饋”三張清單。

原本需要月余的復雜糾紛，如今通過“藍卡（即接即辦）、黃卡（發送部門交辦）、橙卡（多部門聯動協辦）、紅卡（報告上級，提請協調辦理）”機制，最快幾天就能解決。

“過去復雜糾紛要跑好多趟，現在‘四色預警圖’往墻上一掛，該誰辦、幾天結，調解員心里有數，老百姓看得明白?！庇劭h綜治中心負責人王洪英指著墻上的流程圖說。

在機制創新的沃土上，陽泉市積極培育獨具特色的調解品牌矩陣。按照“一縣一品牌、一鄉一特色”思路，全市51個綜治中心黨員先鋒崗、1882個網格黨組織帶頭示范，催生出“石榴籽”“書明調解室”“和為美”等一批叫得響、立得住的調解品牌。

這些扎根基層的調解組織，就像遍布城鄉的“解憂驛站”。平定縣西城嘉河社區用“拆鎖+規劃+管理”三步法破解私設地鎖亂象；城區新華東街社區“小芳跑腿”調解工作室讓安置幫教人員變身社區志愿者。

城區綜治中心主任王青總結道：“咱這些調解組織就扎在街坊堆里，帶著老黨員的‘熱乎勁’、揣著鄉賢的‘土智慧’、說著鄰里的‘貼心話’，有矛盾坐下來掰扯掰扯事理，疙瘩自然就解開了?！?/p>

目前，陽泉市61個調解站點已覆蓋全市，調解隊伍始終將作風建設與基層治理深度融合，以“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”為目標，推動新時代“楓橋經驗”落地生根，將基層治理細化為“家門口的服務”。

陽泉市各級綜治中心今年已累計化解矛盾糾紛1694余件，調解成功率達93.09%。

來源：山西政法微信公眾號