近日，新疆哈密市伊吾縣社會治安綜合治理中心工作人員登記群眾訴求。伊吾縣委政法委供圖

2025年1月，新疆哈密市伊吾縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱：綜治中心）工作人員得知馬某家的房屋被火燒了，急需一套住房的訴求后，統(tǒng)籌相關(guān)部門啟動臨時救助程序，趕在春節(jié)前為其分配一套公租房。

今年以來，伊吾縣綜治中心通過“強化陣地建設(shè)、整合資源力量、厘清職能定位、健全工作機制、數(shù)字化和信息化賦能”五大舉措，圍繞矛盾糾紛化解、社會治安風(fēng)險防控兩大職能任務(wù)，全面推進綜治中心規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)基層治理“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”。

隨著伊吾縣社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，社會矛盾從鄰里間的瑣事糾紛，逐漸向欠款類糾紛轉(zhuǎn)變。為高效解決矛盾糾紛，該縣綜治中心因地制宜，規(guī)范場所設(shè)置，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等11家部門（單位）派員入駐，規(guī)范設(shè)置1個群眾接待大廳，13個功能室，實現(xiàn)“多中心合一”，確保矛盾糾紛在法治軌道上“一站式”解決。

伊吾縣高潔公司與該縣眾鑫廣告?zhèn)髅街行囊?.3萬元工程款產(chǎn)生糾紛，雙方各執(zhí)一詞，長達3個月時間，問題得不到解決。今年1月8日，雙方到綜治中心尋求幫助。綜治中心矛盾糾紛調(diào)解室工作人員聯(lián)合信訪局、律師等力量，現(xiàn)場釋法明理，雙方達成還款協(xié)議。訴求解決后，眾鑫廣告?zhèn)髅街行呢撠?zé)人激動地說：“沒想到我只跑了一趟，就解決了心煩已久的事情，太感謝了！”

伊吾縣綜治中心充分發(fā)揮統(tǒng)籌督辦作用，建立“登記—受理—分流—轉(zhuǎn)辦—辦結(jié)—反饋”全流程規(guī)范，圍繞“研判預(yù)警、協(xié)調(diào)調(diào)度、督辦問責(zé)”三大工作機制，充實綜治中心協(xié)同聯(lián)動、定期會商研判、督辦問責(zé)等7項配套機制，制定制式人民調(diào)解書、行政調(diào)解書、司法調(diào)解書、勞動糾紛調(diào)解書；繪制婚戀家庭、欠薪、涉法涉訴、勞動爭議等9類矛盾糾紛調(diào)處流程圖，“一站式”矛盾糾紛多元化解機制不斷健全。

今年2月，伊吾奧謙公司拖欠廣東博向建筑工程有限公司工程款及工人工資400多萬元。廣東博向建筑工程有限公司工作人員到綜治中心尋求幫助。接到訴求后，當日接訪人員召集相關(guān)人員對該糾紛進行調(diào)解。最終，雙方達成和解。

截至目前，伊吾縣綜治中心累計化解矛盾糾紛62件，化解率達98.4%。

伊吾縣綜治中心還將依托“伊吾縣基層社會治理綜合信息平臺”，發(fā)揮伊吾縣數(shù)字產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢，推動數(shù)字資源有機整合，實現(xiàn)資源共享，構(gòu)建“智慧政法”。該縣綜治中心規(guī)范化建設(shè)將不斷提升服務(wù)水平，助力基層治理，為群眾營造更加安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。

（記者 詹曉明 通訊員 王月 包發(fā)明）