新和縣綜治中心工作人員接待來訪群眾。通訊員燕濤攝

近日，新疆阿克蘇地區新和縣排先拜巴扎鎮的熱某與斯某在該縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱：綜治中心）握手言和，在調解員古麗尼薩·艾則孜的見證下，這段持續半年之久的勞資糾紛畫上句號。

熱某與斯某協商，熱某以9500元的價格為斯某裝修房屋，計劃10天內完工。裝修到一半時，熱某因身體原因停工2周。斯某著急入住，便以5000元的價格，邀請第三方完成后續裝修。

事后，斯某只愿向熱某支付3000元裝修款，雙方幾次溝通無果，只好向新和縣綜治中心求助。

古麗尼薩負責住房和城鄉建設領域糾紛化解，綜治中心選派她與斯某聯系，實地查看房屋裝修情況。

古麗尼薩詳細了解事情的經過和原委后，向斯某和熱某講解民法典中有關合同的規定。最終，雙方達成和解，斯某向熱某現場支付4500元裝修款。

今年以來，新和縣堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全力推進綜治中心規范化建設，不斷增強矛盾糾紛預防化解和社會治安防控能力。

新和縣聚焦縣級綜治中心職能，推動資源整合、功能聚合、服務融合。法、檢、公、司、信訪等7個部門派員常駐，人力資源和社會保障、住房和城鄉建設、衛生健康、民政、教育、婦聯、工會等11個風險多發行業主管部門和群團組織輪駐，公證、心理咨詢等3個社會組織隨駐，交通局、文旅局等其他相關單位隨時“吹哨報到”，同時建立行業專業調解員專家庫，實行合署式辦公、一體化調度、專班化管理，實現矛盾糾紛和社會治安風險“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”。

新和縣綜治中心負責人介紹，今年以來，該縣投入110萬余元，發揮訴訟、仲裁、行政復議、心理咨詢、律師服務、遠程調解等職能，切實將縣級綜治中心打造為矛盾糾紛的“集散地”和“終點站”。同時，持續加強跟蹤問效，做好矛盾糾紛化解“后半篇文章”，采取矛盾糾紛化解回訪閉環機制，281名訴求人接到綜治中心工作人員回訪電話，干部主動上門驗收解決效果。

回訪中，有群眾稱：“以前都是我追著別人要錢，現在干部追著問我滿不滿意！”

截至目前，新和縣矛盾糾紛化解率較去年同期上升至95.67%，信訪總量較同期下降39.13%，只跑一地、當天辦結事項達78%以上，群眾的幸福感、滿意率明顯提升。

（記者 王晨 通訊員 燕濤 報道）