“本以為交通事故糾紛要拖很久，沒(méi)想到當(dāng)場(chǎng)就解決了?！焙|市平安區(qū)一名市民的感慨，道出了當(dāng)?shù)孛芗m紛調(diào)處工作的新成效。

近年來(lái)，青海省海東市委政法委為推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)籌整合相關(guān)部門資源力量，有效構(gòu)建起覆蓋市縣鄉(xiāng)三級(jí)的矛盾糾紛“一站式”調(diào)處體系，為群眾提供高效便捷的糾紛解決渠道，特別是在交通事故處理、維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益等領(lǐng)域，取得了顯著成效。

在交通事故處理中，海東市法律、平臺(tái)、機(jī)制三管齊下，海東公安部門創(chuàng)新推出“用足法律、用好平臺(tái)、用活機(jī)制”工作法，有效破解交通事故處理難題。在法律運(yùn)用方面，及時(shí)向保險(xiǎn)公司下達(dá)支付通知書(shū)墊付搶救費(fèi)用，并做好肇事方說(shuō)服工作。在平臺(tái)建設(shè)方面，海東市依托各縣區(qū)道路交通事故賠償調(diào)解委員會(huì)，提供法律咨詢和賠付調(diào)解服務(wù)。在機(jī)制創(chuàng)新方面，對(duì)復(fù)雜案件，海東市啟用社會(huì)救助基金，對(duì)輕微事故實(shí)行快處快賠。這一系列舉措，大大提升了交通事故處置效率，獲得群眾廣泛好評(píng)。

在維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益工作中，海東檢察服務(wù)延伸至“最后一公里”，針對(duì)拖欠農(nóng)民工薪資問(wèn)題，海東市人民檢察院探索出“一二三”工作模式，通過(guò)構(gòu)建檢察機(jī)關(guān)與相關(guān)部門協(xié)作平臺(tái)，打造立體化支持起訴模式。特別針對(duì)部分農(nóng)民工“不知、不想、不敢、不能”維權(quán)情況，檢察機(jī)關(guān)主動(dòng)下沉服務(wù)，延伸法律服務(wù)觸角，為農(nóng)民工維權(quán)提供全程護(hù)航，解決群眾的急難愁盼問(wèn)題。

在矛盾糾紛化解過(guò)程中，海東市委政法委打造矛盾糾紛調(diào)處“全科醫(yī)院”，壓緊壓實(shí)各方責(zé)任，強(qiáng)化人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”，鼓勵(lì)發(fā)動(dòng)村兩委、法律顧問(wèn)、老黨員等力量參與矛盾糾紛調(diào)處化解。建立健全信息互通、案事件流轉(zhuǎn)、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)、督導(dǎo)檢查等制度機(jī)制，打造集維護(hù)穩(wěn)定、治安防控、矛盾化解、法律咨詢、普法宣傳等于一體的實(shí)戰(zhàn)化平臺(tái)，高效快捷處置群眾反映的各類問(wèn)題訴求，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)隱患，推動(dòng)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

海東市縣鄉(xiāng)三級(jí)綜治中心創(chuàng)新采用“常駐+輪駐”模式，整合法官、檢察官、調(diào)解員、律師等專業(yè)人員力量，為群眾提供矛盾調(diào)解、心理疏導(dǎo)、法律咨詢等“一站式”服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，解紛了家事”的目標(biāo)。

海東市通過(guò)三級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，將矛盾糾紛化解在基層，將服務(wù)延伸到群眾身邊。海東市將進(jìn)一步加強(qiáng)組織保障、資源整合、機(jī)制創(chuàng)新、智能應(yīng)用，推動(dòng)綜治中心規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)增效，讓群眾切實(shí)感受到法治的溫度與力量。