2024年以來，西寧市公安局始終堅持人民至上，把人民利益放在工作首要位置，把人民群眾滿意度作為衡量工作的最高標準，不斷加強和改進公安行政管理服務，大力推行“互聯網+公安政務服務”工作，積極推動戶籍、車駕、出入境等重點領域便民利民措施落地，持續夯實平安根基，切實提升群眾獲得感、安全感、滿意度，用實際行動書寫新的為民篇章。
政務服務加速度
“感謝警官為我們解決燃眉之急?！?024年11月18日，西寧市公安局城中公安分局戶政民警通過跨省協作辦理流程，為河南籍的康先生夫婦辦理了新生兒落戶業務，這也成為全省首例跨省新生兒落戶業務。
2024年以來，西寧市公安局陸續推出新生兒落戶和開具戶籍類證明“跨省通辦”、居民身份證換補領“全程網辦”等便民利民措施，同時，持續推進“辦不成事”窗口等公安政務服務窗口多元化、就近辦的實際舉措，實現群眾辦理業務從“最多跑一次”邁進“一次不用跑”的新階段。
戶籍窗口是公安機關服務群眾的前沿陣地。今年以來，西寧市公安機關各級服務窗口積極響應群眾需求，以高效、便捷、貼心的服務，為群眾辦理戶籍遷移“跨省通辦”1.2萬余筆、換補發身份證異地受理13.1萬余筆、戶籍類證明“跨省通辦”12余筆、首次身份證辦理“跨省通辦”130余筆、身份證換補領全程網辦400余筆等，最大限度為群眾提供便利。
“放暑假了，想帶孩子去香港、澳門玩幾天，沒想到還能享受綠色通道，辦理服務真的很高效。”2024年7月10日，為給家長和學生辦理暑期出境游業務，城西公安分局戶政大隊民警特地提前就位窗口，延長辦理時間，得到群眾一致好評。
2024年，西寧市公安局出入境管理科累計辦理護照、港澳通行證及簽注、臺灣通行證及簽注等業務5萬余人次，為廣大群眾提供了更為優質、便捷的出入境辦證體驗。今年，西寧市公安局出入境管理科推出急事特辦“綠色通道”、正式實施赴港澳商務簽注“全國通辦”等4項新政策措施和符合條件人員簽發往來港澳“個人游”簽注、開通暑期出境游學生綠色通道，延時辦證時間及開設夜間專場等便民利民措施，持續優化服務理念，創新服務舉措。
道路交通新舉措
出租車駕駛人長時間在路上駕駛，需要如廁，怎么辦？
平時在駕駛車輛時，需要緊急如廁，又擔心車輛被拍，怎么辦？
為了解決這些問題，2024年11月以來，西寧市公安交通管理局結合駕駛人員需求，在西寧市范圍內增設如廁臨停164個、允許臨停15分鐘；同時，調整公廁處違停電子抓拍設備，對臨時?？咳鐜?5分鐘以內的車輛不予抓拍等舉措。
“這個舉措特別好，雖然上廁所是個小事，但是對于我們來說就是個大事情?！贝隧棿胧┑玫今{駛人員和市民群眾連連稱贊。
出行是基本的民生，更加優質高效的交管服務是人民美好生活的題中之義。2024年以來，西寧市公安交通管理局全鏈條破解群眾反映強烈的城市道路交通問題、全方位推動疏堵保暢提質增效、全面推進城市道路交通管理工作現代化、認真落實落地各項公安交管“放管服”改革措施，設置車輛登記“一站式查驗通道”、簡化辦牌辦證條件程序、推出“順向可變車道+雙排聯動式掉頭”試點1個及首條“潮汐性單行道”及“時段性單行道”、設置兩處基于邊緣計算的單點自適應路口、重新渠化25個交叉口交通組織、優化調整了2047次路口信號燈，交通“四項指數”同比下降27.6%、4.67%、24.84%和45.39%，實現交通安全形勢總體平穩，西寧市未發生較大以上道路交通事故。
為民服務新高度
下發工作提示函16份、組織召開工作調度會10次、開展專項督察4次、下發窗口服務預警問題50余條……今年以來，西寧市公安局依托黨建引領“有訴必應馬上辦”機制創新工作，聚焦群眾反映的高頻事項和重點難點問題開展綜合研判和攻堅行動，努力用辛苦指數換取人民群眾的滿意指數、幸福指數。
為民服務沒有終點，只有連續不斷的新起點。作為西寧市各級公安機關和部門單位“一把手”工程，西寧市公安局依托“有訴必應馬上辦”，匯聚12345政務服務便民熱線、“西寧評議”、12389群眾舉報投訴等多個平臺數據，建立“多口歸一”訴求接辦渠道，緊盯“事要解決”和“群眾滿意”的目標要求，堅持以上率下、以效為先，在承接量居市直單位派單量首位、承辦群眾訴求1.43萬余件的情況下，以牢牢站穩人民立場的自覺、敢于善于解決難事的擔當、強化作風建設的成效持續提升“三率”，響應率98.95%、解決率99.03%、滿意率96.27%，長期保持綜合測評位居藍區，用扎扎實實的工作作風交出群眾滿意的答卷。
平安根基新厚度
“王警官說得對，保證改掉這個陋習?！?024年12月19日，萬方城小區一家三口在勝利路派出所社區民警王剛的見證下握手言和，三人因家庭瑣事產生的糾紛得以化解。
一雙腳走遍千家萬戶，一雙手叩開群眾之門，一聲問候拉近警民距離……自2024年11月全國公安機關統一開展“冬季行動”以來，西寧市各級公安機關主動對標“化解矛盾風險維護社會穩定”這個上級要求和現實需要，充分發揮“專業+機制+大數據”新型警務運行模式，因需施策推出“云智社區”移動警務App，充分整合各轄區責任社區民警、村警等現有警務力量，依托“物業、社區、公安”三級矛盾調解機制，用活用好敲門入戶、實地走訪“老傳統”，累計出動警力5700余人次、入戶走訪群眾7.7萬余家、化解矛盾糾紛620余起、開展普法宣傳260余場次，全力推動矛調工作提質增效，婚戀家庭、鄰里糾紛、勞資債務等突出矛盾化解率保持在99%以上。
