近日，甘肅省嘉峪關市政府收到了一封來自西藏阿里地區貨車司機的感謝信。信中，貨車司機滿含深情地講述了自己在嘉峪關一段難忘且暖心的經歷。 

據了解，一位長期奔波于運輸一線的貨車司機，因在嘉峪關、酒泉、武威等地有違章未處理導致其駕駛證無法換領，而駕駛證是其謀生的關鍵，他心急如焚。正值下班時間，遠在西藏阿里地區的司機抱著一絲希望撥打了嘉峪關市公安局交警支隊電話，正在加班的交管科民警程秀琴接通電話后，詳細詢問了其遇到的棘手問題，當即核查原因、尋求解決辦法，憑借熟練的業務知識通過電話耐心引導該名司機下載注冊交管12123APP，一步步指導其順利處理相關事宜，最終成功換領駕駛證。令人意想不到的是，這看似平凡普通的小事卻收到了來自千里之外的感謝。 

“我們工作每一點一滴的改進提高群眾都看在眼里記在心上，群眾的肯定是對我們工作最高的褒獎，是對警民一家親最溫情的寫照。同時向程警官表達敬意，提出表揚，進一步弘揚新風正氣，傳遞正能量。”市政府主要領導給予充分肯定。 

近年來，嘉峪關公安圍繞中心，服務大局，認真落實市委市政府打造“六個典范”工作部署要求，堅持把為民造福作為創造業績的指南針，以換位思考破題，堅持群眾小事不“小視”，始終秉持把涉及群眾“小百分比”的急難愁盼辦到“百分之百”的民生情懷，用數字之外的溫度呈現著“小而精、小而美、小而優”的城市特色和人文底蘊，用實實在在的工作和可感可觸的成效贏得了群眾的認可和肯定。