“謝謝你們幫我解決了難題，現(xiàn)在我們物業(yè)公司與小區(qū)居民的關(guān)系很融洽！”4月2日，陜西省榆林市某物業(yè)公司負(fù)責(zé)人吳某走進(jìn)榆陽(yáng)區(qū)綜治中心，向工作人員道謝。

這聲道謝源自該物業(yè)公司與業(yè)主之間的一起矛盾糾紛。某小區(qū)居民認(rèn)為物業(yè)公司管理不到位，拒不交納物業(yè)費(fèi)，雙方由此發(fā)生糾紛，找到了榆陽(yáng)區(qū)綜治中心。綜治中心調(diào)解員白占明了解情況后，耐心調(diào)解，建議物業(yè)公司完善硬件設(shè)施、提升服務(wù)質(zhì)量，隨后又積極做業(yè)主代表的思想工作。入駐綜治中心的榆陽(yáng)區(qū)人民法院立案庭副庭長(zhǎng)兼調(diào)解中心主任劉晶發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為白占明提供指導(dǎo)的同時(shí)，向當(dāng)事雙方釋法說(shuō)理。經(jīng)過(guò)調(diào)解，物業(yè)公司承諾提升服務(wù)水平，業(yè)主們也表示不再拖欠物業(yè)費(fèi)。

“法官+調(diào)解”提升了群眾矛盾化解效率，也增強(qiáng)了群眾的幸福感。自榆陽(yáng)區(qū)綜治中心成立，劉晶帶隊(duì)入駐，包括劉晶在內(nèi)共有2名員額法官、4名司法輔助人員（包含1名法官助理、3名書記員）以及2名外包人員負(fù)責(zé)一般事務(wù)性工作，通過(guò)指導(dǎo)調(diào)解、司法確認(rèn)等方式，為群眾提供法律服務(wù)。

2024年11月起，陜西省高級(jí)人民法院便開(kāi)始著手指導(dǎo)陜西各級(jí)法院指派訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)或人員入駐各級(jí)綜治中心，積極參與綜治中心規(guī)范化建設(shè)。

“最直觀的就是糾紛化解效率大幅提升。以往老百姓碰上糾紛，得在不同部門間來(lái)回跑，既耗時(shí)又費(fèi)力。現(xiàn)在，法院訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)入駐綜治中心，打造出風(fēng)險(xiǎn)排查、糾紛化解、投訴受理、訴訟服務(wù)一體化的‘一站式’平臺(tái)，群眾解決糾紛再也不用東奔西走了。”陜西省高級(jí)人民法院立案庭庭長(zhǎng)王永林說(shuō)。

對(duì)于個(gè)別實(shí)在調(diào)解不了的糾紛，劉晶說(shuō)：“我們?cè)谡髟儺?dāng)事人意見(jiàn)后，也會(huì)快審快決！通過(guò)速裁快審帶動(dòng)后續(xù)同類案件自動(dòng)履行，形成‘判決一案、解決一類’的輻射效應(yīng)。”

4月9日，記者走進(jìn)陜西省西安市雁塔區(qū)綜治中心，這里的常駐法官?gòu)堁┓颊谥笇?dǎo)群眾進(jìn)行網(wǎng)上立案。

“我們?cè)谶@里派駐了審判團(tuán)隊(duì)，可以指導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行立案，并且對(duì)受理的民事案件進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，適宜調(diào)解的案件就先行調(diào)解，難以調(diào)解的案件分流到我們科技法庭進(jìn)行簡(jiǎn)案快審。”張雪芳介紹，在雁塔區(qū)綜治中心，審判團(tuán)隊(duì)還提供訴狀模板、各類便民手冊(cè)等，以及法律法規(guī)、訴訟風(fēng)險(xiǎn)的釋明引導(dǎo)，幫助當(dāng)事人正確、合理訴訟。

除了法官入駐指導(dǎo)調(diào)解外，陜西省各級(jí)法院充分調(diào)動(dòng)退休老法官的工作積極性，返聘退休老法官入駐綜治中心，充分發(fā)揮“法律智庫(kù)”作用，參與調(diào)解、指導(dǎo)調(diào)解，提升整體調(diào)解水平。

“目前，我們正在積極開(kāi)展指導(dǎo)調(diào)解、以案釋法、委托調(diào)解、訴調(diào)對(duì)接等工作，為群眾提供了環(huán)節(jié)更少、成本更低、效率更高的司法服務(wù)。”西安市雁塔區(qū)人民法院立案庭負(fù)責(zé)人張芷瑜表示，法官還通過(guò)召開(kāi)訴調(diào)對(duì)接培訓(xùn)會(huì)，提升調(diào)解隊(duì)伍業(yè)務(wù)技能，努力將糾紛“有解”變?yōu)榧m紛“優(yōu)解”。

“我看這里不僅有法院的訴訟服務(wù)分中心，還有矛盾調(diào)解中心、法律援助中心、信訪接待中心、12309檢察服務(wù)分中心等。我們老百姓帶著困難來(lái)到這里，可以享受到‘全鏈條’的司法服務(wù)，特別好！”在西安市雁塔區(qū)綜治中心，前來(lái)咨詢立案的段女士豎起了大拇指。

法官入駐綜治中心不是簡(jiǎn)單的場(chǎng)所疊加，而是司法職能與社會(huì)治理的深度耦合。

今年年初，陜西省漢中市略陽(yáng)縣一小區(qū)居民高先生家廚房管道堵塞漏水，導(dǎo)致樓下陳女士家天花板滲水受損，雙方多次協(xié)商維修及賠償事宜，但就責(zé)任劃分和賠償數(shù)額爭(zhēng)執(zhí)不下，矛盾逐漸升級(jí)。社區(qū)網(wǎng)格員多次調(diào)解未果，便將雙方引導(dǎo)至縣綜治中心尋求解決。

略陽(yáng)縣人民法院駐綜治中心訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到案件后，迅速聯(lián)合公安、司法等入駐單位與社區(qū)干部組成調(diào)解小組，實(shí)地察看漏水情況，明確漏水主因系管道老化，厘清責(zé)任歸屬，講明權(quán)利義務(wù)，促使雙方最終達(dá)成賠償協(xié)議。

“陜西法院訴訟服務(wù)團(tuán)隊(duì)入駐綜治中心工作已全面鋪開(kāi)。全省110家基層法院目前已完成入駐75家，計(jì)劃在今年6月前實(shí)現(xiàn)100%全入駐，進(jìn)一步提升矛盾糾紛預(yù)防化解法治化水平，真正實(shí)現(xiàn)讓人民群眾‘只進(jìn)一扇門，化解煩心事’。”王永林說(shuō)。