“陳大爺的戶口簿得趕緊送去，王嬸家的糾紛要再跟進……”

清晨，沐浴著陽光，陜西省漢中市略陽縣公安局黑河派出所民警吳釗挎著警務包走進了黑河鎮高家坎村，警務包里裝的是反詐宣傳單、戶籍業務便民服務冊和幾張剛辦好的身份證。

這樣的走訪，是陜西省略陽縣黑河派出所民警的工作日常。

黑河鎮坐落于高聳、峻峭、層疊的山巒間，被譽為隱藏在秦嶺深處的“小桂林”，山峰起伏、植被翠綠，有一條清亮干凈的小河流過。

6名民警、4名輔警，平均年齡只有32歲的黑河派出所，通過順應民生需求優服務、結合主防重點強治理，于寂靜的大山深處，守護著鄉親的平安和幸福，走出了一條山區公安的平安創建之路。

“移動警務”進山坳 服務跟著需求走

“鄉親們注意啦，騎摩托車要戴頭盔，接送娃上學千萬別超載！”52歲的民警鄧永斌主動擔任“鄉村廣播員”，每周輪流到轄區各村委會，通過村委會“大喇叭”用方言向村民普及“一盔一帶”“一老一小”安全出行常識及酒駕醉駕危害性、無牌無證車輛上路行駛安全隱患等交通安全知識，引導群眾自覺遵守交通法規，抵制危險駕駛和不文明駕駛行為。

除了“大喇叭”宣傳，派出所還根據公安工作特點、群眾需求定制“宣講菜單”。民警拿著案例當教材，用群眾聽得進、聽得懂的話講解預防網絡詐騙、禁毒鏟毒、防火防盜等知識，進一步增強群眾安全防范意識。

民警樊樂在開展入戶宣傳時得知，殘障老人陳某于40余年前走失導致無戶口，影響就醫。為此，他多次深入村組了解情況，詢問村干部、其收養人等，全面核實陳某的身份信息，補齊相關材料并按照程序申報?！爸x謝你們，拿到了戶口簿我心里就踏實了！”樊樂將戶口簿送到陳某家中，陳某家屬連連感謝。

小事不小 解決“小矛盾”守住“大平安”

“正好你們來了，我這日子真是沒法過了?！焙诤优沙鏊窬瘎⒓驯騽傋叩酱迕駰钅臣议T口時，楊某便拉住民警情緒激動地說。楊家兩兄弟因家庭瑣事發生激烈爭吵，場面一度失控，民警立即將兩人分開，了解情況后，用“背靠背”的方式耐心勸解，最終促成兩人和解。

每一個山路水路轉彎處，都有警民共治保平安的故事。

黑河派出所充分發揮派出所民警輔警的基層堡壘作用，深入轄區走訪排查各類矛盾糾紛隱患，做到人熟——山區群眾都認識，村社干部遇事會聯系；路熟——知道出警路上車走多遠、步行多久，熟悉路況；社情民意熟——群眾喜歡的事情要多干，群眾反對的事情要防范。派出所重點圍繞群眾反映強烈的急難愁盼問題以及家庭鄰里、房屋動遷、勞資糾紛、土地糾紛等農村地區多發性矛盾問題，摸清問題來龍去脈，傾聽群眾心聲、化解群眾難題，力爭把矛盾糾紛化解在萌芽狀態和初始階段。

與此同時，派出所聚焦重點領域開展調查研究，圍繞規范執法、電詐防范、道路交通、便民利企等方面深入轄區各村組、企事業單位、重點路段開展調研，設置警示提示牌；社區民警依托“千警進萬家暖心送平安”活動，到居民家中探民意、察實情、出實招，聽取意見建議。

“五色卡”“一站式” 手拉手架起“同心橋”

在黑河派出所戶籍業務辦理窗口的辦公桌上，整齊擺放著五種不同顏色印制的小卡片，民警周婷正耐心跟前來辦事的老鄉講解說明。這是黑河派出所在戶政業務方面自主創新和搭建警民溝通橋梁的重要“法寶”——“五色暖心告知卡”。

卡片用通俗明了的文字注明了戶口遷移、新生兒入戶登記、死亡注銷、戶口補錄等相關業務所需要的材料，針對群眾的不同訴求予以發放。這些貼心舉措不僅拉近了警民距離，也讓群眾辦事更加方便快捷，使戶政服務更加溫暖民心。

將群眾口碑作為檢驗干事成效的重要指標，黑河派出所創新服務模式，建成集戶政、交管、流動人口居住登記等業務于一體的“一站式”綜合服務窗口，針對轄區部分行動不便無法到所辦理業務人群提供“上門服務”。組織民警輔警深入各村組、企業工地，以現場講解、發放“明白卡”的方式，向群眾宣傳辦理業務種類和相關流程。

“實誠人干實誠事兒，我們山里少了幾分大案要案的驚心動魄，更多的是服務鄉親的瑣事，但只要是關于老百姓的，每一件都是大事！”所長李澤這樣說。