為“梨”而來！“護(hù)花使者”開啟守護(hù)之旅。眼下，正值四川甘孜丹巴春賞梨花季，雪潤梨花引得八方游客紛至沓來。3月30日，在四川省甘孜州丹巴縣甲居藏寨一號(hào)觀景臺(tái)冒雪執(zhí)勤輔警蘇琳的身影，被廣大游客譽(yù)為風(fēng)雪中綻放的最美“溫旅警務(wù)”之花。

據(jù)悉，2024年以來，著眼于護(hù)航文旅經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，按照州公安局關(guān)于聚力打造“甘孜公安之治”深耕善治大品牌總體要求，丹巴縣公安局作為全州“溫旅警務(wù)”的示范先行縣，在素有中國最美鄉(xiāng)村之稱的甲居藏寨鋪開“溫旅警務(wù)”，并以此為基，相繼推出了“背包警務(wù)”“六微警務(wù)”“村寨警務(wù)”等一系列亮點(diǎn)工作，處處呈現(xiàn)“風(fēng)中有楓、景中有警”之勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在新型警務(wù)模式的高效運(yùn)行下，去年至今甲居警務(wù)室共計(jì)調(diào)處各類糾紛180余起，涉旅警情同比下降28%；共計(jì)解決群眾求助360起，為游客找回遺失物品無人機(jī)、手機(jī)、錢包等物品90余件。

“六微警務(wù)” 賞花季提供無微不至的服務(wù)

2024以來，丹巴縣公安局甲居警務(wù)室推行“六微警務(wù)”，溫情開路，旨在為廣大游客提供無微不至的服務(wù)。特別是在今年3月，“六微警務(wù)”有效助力賞花季游客滿意指數(shù)再攀新高，讓游客暢享“人在畫中游”的美好體驗(yàn)。

以“服務(wù)+執(zhí)法”打造的“微警務(wù)室”。以甲居景區(qū)警務(wù)室為試點(diǎn)打造標(biāo)準(zhǔn)化警務(wù)陣地，針對(duì)“三月賞花季”旅游小高峰，全員上路開展日常接處警、道路保暢等工作。以“警情處置不過夜、不耽誤游客行程”為目標(biāo)，最大限度提升景區(qū)“見警率”和“管事率”。

以“服務(wù)+調(diào)解”打造的“微調(diào)解室”。通過與甲居鎮(zhèn)司法所建立“公調(diào)對(duì)接”機(jī)制，共同推動(dòng)景區(qū)矛盾糾紛化解工作；另一方面構(gòu)建“公安+民宿+旅游公司”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，針對(duì)游客與民宿、酒店等在賞花季期間發(fā)生的矛盾糾紛鼓勵(lì)自主先“服務(wù)+調(diào)解”和解，若無法達(dá)成和解，由調(diào)解室出面化解。今年賞花季期間成功調(diào)處各類糾紛15余起，涉旅警情同比大幅度下降%。

以“服務(wù)+防范”打造的“微群防網(wǎng)”。組建甲居藏寨志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)行一名民警帶領(lǐng)治安志愿者、景區(qū)管理人員，以及村兩委干部的“1+N”巡防機(jī)制，形成群防群治良好局面，實(shí)現(xiàn)警力部署隨旅游態(tài)勢(shì)的“一鍵切換”。

以“服務(wù)+利民”打造的“微便民站”。結(jié)合“最多跑一次”改革，把景區(qū)警務(wù)室打造成服務(wù)群眾游客的“平安驛站”，提供熱水氧氣咨詢服務(wù)，發(fā)放安全提示卡，全方位延伸服務(wù)觸角。

以“服務(wù)+宣傳”打造的“微宣講堂”。聯(lián)合文旅、市監(jiān)以及甲居鎮(zhèn)綜治辦、司法所、美人谷旅游公司等部門成立法治“微講堂”對(duì)旅游部門工作人員、景區(qū)民宿負(fù)責(zé)人開展法治宣傳，為打造文明景區(qū)、法治景區(qū)創(chuàng)造良好氛圍。

以“服務(wù)+科技”打造的“微指揮室”。甲居警務(wù)室指揮室以賦能基層為重點(diǎn)，深化大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，提升新質(zhì)公安戰(zhàn)斗力。目前，共計(jì)接入民宿57家，通過探頭站崗、鼠標(biāo)巡邏，基本實(shí)現(xiàn)景區(qū)的可視化巡防，用信息化賦能彌補(bǔ)了警力不足的短板。此外，利用科技賦能的優(yōu)勢(shì)，甲居警務(wù)室指揮調(diào)度室在賞花季期間發(fā)揮著積極作用，利用指揮調(diào)度室的全盤掌握，對(duì)交通擁堵地點(diǎn)的精準(zhǔn)疏導(dǎo)。

背包警務(wù) 零距離服務(wù)賞花季游客

丹巴縣公安局甲居警務(wù)室緊盯“旅游警察”定位，積極推行“背包警務(wù)”，讓“警務(wù)背包”化身“行走的警務(wù)室”，零距離服務(wù)在春賞梨花季的廣大游客身邊。“警務(wù)背包”配備有醫(yī)療急救包、氧氣瓶、抗高反藥品、車輛應(yīng)急工具，以及旅游指南、工作筆記本，最大限度實(shí)現(xiàn)“小警解大憂、背包大作為”，做到“安心護(hù)游客、溫心暖游客、貼心寵游客”。

今年3月25日，一“夕陽紅團(tuán)”從阿壩州過來，因連續(xù)幾日奔波，到甲居藏寨下車就有2人出現(xiàn)高反，執(zhí)勤民警迅即從“警務(wù)背包”拿出氧氣瓶與紅景天，第一緩解了老人的高反。3月28日，陜西劉先生與朋友帶著家人自駕旅游，到景區(qū)后前車胎爆，執(zhí)勤民警打開“警務(wù)背包”拿出工具，迅即幫助換好輪胎。

這些年，甲居警務(wù)室的“背包警務(wù)”服務(wù)觸角已延伸到來自“五大洲”的游客。2024年5月，四川大學(xué)兩個(gè)外籍教師騎行到3號(hào)觀景臺(tái)時(shí)，自行車剎車出故障，摔傷了腳，“警務(wù)背包”的急救包與應(yīng)急工具派上了用場(chǎng)。

溫旅警務(wù) 引得民間藝人主動(dòng)而歌

“丹巴旅游警務(wù)小分隊(duì)，創(chuàng)建六微工程，四大服務(wù)，人人心中的警務(wù)之花，盛開在中國最美的鄉(xiāng)村……”3月30日上午，丹巴縣甲居藏寨民間藝人曾國華老人主動(dòng)為警務(wù)室創(chuàng)作了朗朗上口的原創(chuàng)歌曲《旅游警務(wù)之花》，在梨花樹下以歌相邀四海賓朋到丹巴甲居藏寨旅游。

如今，讓甲居旅游警務(wù)小分隊(duì)感到自豪的是，通過深耕善治“溫旅警務(wù)”，不僅讓當(dāng)?shù)卮迕癜簿訕窐I(yè)，甚至還引得外省人到甲居藏寨當(dāng)“寨民”。來自遼寧大連退休的“喜爸喜媽”劉先生夫妻倆，就是有感于甲居的秀麗風(fēng)光、民風(fēng)淳樸和警察的熱情，選擇在甲居修房定居養(yǎng)老，租期簽了20年。

“組建旅游警務(wù)小分隊(duì)和推行溫旅警務(wù)的目的，就是聚焦“警旅融合”和“警景融合”，帶給游客更舒適更溫情更安全的體驗(yàn)感！這次梨花節(jié)，溫旅警務(wù)贏得了口碑！”丹巴縣人民政府副縣長、公安局長何康健表示，丹巴公安將甲居警務(wù)室的成功做法推廣復(fù)制到中路藏寨、梭坡碉樓藏寨與“天然盆景”東谷溝等景區(qū)，并大力鋪開“村寨警務(wù)”，戶戶聯(lián)勤、寨寨相守，警民攜手護(hù)夢(mèng)世人夢(mèng)里的遠(yuǎn)方。

（四川省甘孜藏族自治州公安局）