“多虧你幫忙協調，我們家的房子已經加固、重新裝修，現在可以安心入住了！”近日，一對中年夫婦捧著一面錦旗來到廣西壯族自治區百色市右江區社會治安綜合治理中心表達謝意。他們的自建危房位于交通路口，常年水泥塊掉落，威脅過往學生安全。經綜治中心分流交辦，右江區住建局聯合多部門快速勘查、修繕，僅用一個月便消除隱患，讓危房變安居。

這是右江區綜治中心踐行“只進一扇門、最多跑一地”服務承諾的縮影。2021年，該區成立社會矛盾糾紛調處化解中心，2025年升級為“一站式”綜治中心，占地560平方米，整合公安、法院、司法、人社、住建等26個部門力量，常駐及輪駐人員達55名，形成“大政法”協同治理格局。群眾只需到中心登記訴求，案件即通過統一流轉、分類交辦、閉環反饋機制高效處理。

百色市右江區綜治中心。

“一站式”破難題：從欠薪維權到執行攻堅

“公司拖欠工資，我該怎么辦？”盧女士的哭訴引起接訪人員重視。兩年前，她在某汽修公司擔任財務，不僅未簽合同，還被克扣工資。綜治中心迅速聯動人社局介入，但企業拒不配合，案件轉入勞動仲裁程序。3個月后，仲裁裁決公司賠付1.9萬元，但企業仍拒不執行。盧女士起訴至法院勝訴后，執行再遇阻力。綜治中心多方協調，最終在一個月內幫她追回欠款。

百色市右江區綜治中心人社窗口正在為群眾答疑解惑。

“這類案件涉及多環節，我們通過‘多中心’聯動機制，統籌訴訟、勞動仲裁、執行等流程，確保群眾不跑冤枉路。”右江區委常委、政法委書記黃銘介紹。中心還引入人民調解委員會、專業律師等力量，提供法律咨詢、心理疏導等多元服務，實現“1+1>2”的治理效能。

“小窗口”大民生：機制創新筑平安

為提升服務質效，綜治中心科學劃分群眾接待、調解、辦公等四大功能區，并依托“廣西社會治理信息平臺”推行“線上+線下”融合辦件模式，群眾可通過綜治視聯網遠程參與調解。2021年以來，中心累計化解矛盾糾紛364起，推動右江區連續3年獲評“廣西平安縣（市、區）”。

百色市右江區綜治中心引導受理區。

“綜治中心打破部門壁壘，成了群眾的‘貼心人’、平安建設的‘壓艙石’。”黃銘表示，未來將優化調解隊伍，深化“一站式”服務，讓更多糾紛化解在基層。

（廣西法治日報）