過去，群眾為解決問題“多扇門跑斷腿”；如今，在靈川縣，群眾只需“進(jìn)一扇門解千結(jié)”。近年來，廣西壯族自治區(qū)桂林市靈川縣全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)與實(shí)體化運(yùn)行，成功為多元化解矛盾糾紛提質(zhì)增效，群眾安全感連續(xù)三年保持在98%以上。

矛盾調(diào)解“最多跑一地”

2024年12月，靈川縣大圩鎮(zhèn)居民毛某因樓下鄰居常某燒煤取暖、排廢氣、制造噪音等問題，怒氣沖沖地來到大圩鎮(zhèn)綜治中心。工作人員一邊安撫毛某情緒，一邊耐心傾聽并登記受理。綜治中心統(tǒng)籌法庭、派出所、司法所等多部門力量，同時(shí)引入民間調(diào)解組織，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛調(diào)處“一窗反映、一門受理、一處綜辦”。在調(diào)解員的調(diào)解下，常某認(rèn)識(shí)到問題，主動(dòng)整改，雙方還互相添加微信，承諾遇事多商量。這樣的高效聯(lián)動(dòng)調(diào)解，正是大圩鎮(zhèn)綜治中心整合多元力量，實(shí)現(xiàn)群眾解紛“最多跑一地”的生動(dòng)實(shí)踐。

充電樁糾紛的“情理法”平衡

靈川縣公園里社區(qū)順祥城小區(qū)因物業(yè)搭建電動(dòng)車充電樁引發(fā)居民與物業(yè)糾紛。社區(qū)調(diào)解未果后，上報(bào)至靈川縣綜治中心。中心通過會(huì)商研判，指派住建局工作人員和社區(qū)相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，并查閱資料、咨詢法律人士。調(diào)解員在綜治中心矛盾糾紛調(diào)處室進(jìn)行調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，對(duì)充電樁安裝區(qū)域進(jìn)行劃線確認(rèn)，確保不影響出行，實(shí)現(xiàn)事心雙解。

“中心式”辦公，讓解紛更高效

靈川縣綜治中心按照矛盾糾紛預(yù)防化解法治化“路線圖”設(shè)置窗口，法院、檢察院、公安等5個(gè)部門常駐，相關(guān)單位輪駐或隨叫隨駐，實(shí)現(xiàn)“中心式”合署辦公、“一站式”受理、“一體化”調(diào)度。中心實(shí)行“受理+分流+督辦”模式，簡(jiǎn)單事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)通過“平臺(tái)派單”流轉(zhuǎn)，明確牽頭和配合單位及反饋時(shí)限。自規(guī)范化建設(shè)以來，共摸排矛盾糾紛176起，化解173起，化解率達(dá)98.3%。

此外，綜治中心還設(shè)有公共法律服務(wù)、法律援助和社會(huì)心理服務(wù)指導(dǎo)中心，為群眾提供全方位服務(wù)。靈川縣按照“縣級(jí)統(tǒng)籌、鄉(xiāng)級(jí)主戰(zhàn)、村級(jí)主防”功能定位，構(gòu)建起協(xié)同調(diào)處、就地化解、多元解紛的矛盾聯(lián)調(diào)格局。

（廣西法治日?qǐng)?bào)）