“感謝你們幫忙調(diào)解，我們可以安心耕種了。”今年3月4日，廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)石埠街道永安村的鄧先生對調(diào)解組豎起大拇指。當(dāng)天，村民王女士與鄧先生因地界問題引發(fā)糾紛，村委會治保主任鄧江琪沒有簡單調(diào)和，而是通過南寧市政法云平臺信息系統(tǒng)將糾紛上報。西鄉(xiāng)塘區(qū)綜治中心接報后迅速啟動預(yù)警，組織多部門聯(lián)合調(diào)解。在數(shù)據(jù)與法律支撐下，調(diào)解組結(jié)合歷史資料和現(xiàn)場丈量結(jié)果，給出雙方接受的方案，糾紛從預(yù)警到化解僅用5小時。

這是南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動縮影。近年來，西鄉(xiāng)塘區(qū)以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，打造行政調(diào)解、司法調(diào)解、人民調(diào)解“三位一體”平臺，推動多部門聯(lián)動，強化網(wǎng)格化管理，依托“政法云平臺”實現(xiàn)矛盾糾紛快速響應(yīng)、閉環(huán)處置，為平安建設(shè)注入“數(shù)字動能”。

“云平臺+網(wǎng)格化”：讓矛盾化解“跑”起來

“基層網(wǎng)格員是矛盾化解的‘前哨兵’。”西鄉(xiāng)塘區(qū)綜治中心負責(zé)人孟衛(wèi)東介紹，通過“網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+網(wǎng)格警員”多網(wǎng)融合機制，網(wǎng)格員及時發(fā)現(xiàn)并上報群眾訴求，綜治中心通過“政法云平臺”發(fā)出預(yù)警，多部門協(xié)同處置，確保矛盾快速化解在村社一線。

今年1月14日，金陵鎮(zhèn)網(wǎng)格員上報“三聯(lián)村排水溝修復(fù)賠償糾紛”信息。綜治中心迅速預(yù)警，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)組織多部門聯(lián)合調(diào)解，當(dāng)天促成雙方達成賠償協(xié)議。今年以來，西鄉(xiāng)塘區(qū)通過“云平臺”預(yù)警調(diào)解糾紛53起，形成“線上+線下”閉環(huán)處置模式，推動平安建設(shè)提檔加速。

“一社區(qū)一品牌”：特色調(diào)解精準(zhǔn)解紛

以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為圓心，帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治平臺打造特色調(diào)解品牌，這是近年來，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)綜治中心規(guī)范化建設(shè)的工作亮點之一。

——在多民族聚居的中華中路社區(qū)，全區(qū)首個“石榴籽民族團結(jié)進步聯(lián)合調(diào)解中心”應(yīng)運而生。通過“民族之家+多方聯(lián)動”模式，聘任少數(shù)民族調(diào)解員，搭建民族溝通橋梁，及時化解涉民族因素糾紛，筑牢民族團結(jié)“連心橋”。

——在歸僑僑眷聚居的北湖南路社區(qū)，“僑之家”成為僑胞權(quán)益保障的溫暖港灣。通過聯(lián)席會、老友議事會等機制，常態(tài)化解決鄰里糾紛，激活基層治理內(nèi)生動力。

——在少數(shù)民族聚居的重點街道，西鄉(xiāng)塘區(qū)完善“訴調(diào)對接、警調(diào)對接”機制，實行“一事一策”精準(zhǔn)調(diào)處，構(gòu)建“應(yīng)調(diào)盡調(diào)”多元解紛體系，讓矛盾化解更高效、更貼心。

“我們將持續(xù)完善‘縱向支撐、橫向聯(lián)動’工作架構(gòu)，讓綜治中心成為定分止?fàn)幍摹K點站’、群眾身邊的‘暖心站’。”孟衛(wèi)東說。

（廣西法治日報）