“太謝謝你們了！老人治病的錢有著落了！”李某握著湛江廉江市綜治中心工作人員的手開心地說(shuō)道。

前不久，吉水鎮(zhèn)居民李某到廉江市綜治中心反映其于開發(fā)區(qū)某電子廠工作，連續(xù)三個(gè)月工資未發(fā)放，多次向老板催要都被老板以資金周轉(zhuǎn)困難為由拖延，恰逢家里老人生病急需用錢，李某反映時(shí)情緒十分激動(dòng)。

廉江市綜治中心堅(jiān)持以人民為中心的工作理念，立即按照法治化“路線圖”啟動(dòng)化解程序，從登記受理，到協(xié)調(diào)人社部門先行調(diào)解，最后到老板支付欠薪案結(jié)事了，僅用兩天時(shí)間就成功化解了這一起欠薪糾紛，這正是廉江市綜治中心規(guī)范化建設(shè)成效的一個(gè)生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，廉江市通過(guò)優(yōu)化資源融合、實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用、信息支撐，全面建成運(yùn)行縣級(jí)綜治中心，為全市矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控提供了“新引擎”，為平安廉江、法治廉江建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)保障。

廉江市綜治中心群眾接待大廳。

多中心匯合，打造矛盾糾紛預(yù)防化解“主平臺(tái)”

廉江市綜治中心錨定有牌子、有場(chǎng)所、有力量、有機(jī)制、有效果的規(guī)范化建設(shè)目標(biāo)，設(shè)立群眾來(lái)訪接待區(qū)、矛盾糾紛調(diào)處區(qū)、部門進(jìn)駐調(diào)解區(qū)、情報(bào)研判指揮中心等四個(gè)功能區(qū)，匯集信訪訴求服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、訴訟服務(wù)中心、12309檢察服務(wù)中心等多中心合一。

根據(jù)實(shí)際工作需要，廉江市綜治中心協(xié)調(diào)推動(dòng)市直24個(gè)相關(guān)行業(yè)主管部門通過(guò)“常駐、輪駐、隨駐”方式進(jìn)駐，為群眾提供行業(yè)和法律咨詢、法律援助、矛盾化解等服務(wù)，全面夯實(shí)聯(lián)動(dòng)調(diào)解的基礎(chǔ)，以同堂辦公形式實(shí)現(xiàn)“一站式”化解的最大效能。讓群眾“只進(jìn)一扇門”，矛盾糾紛“最多跑一地”。

多機(jī)制匯融，打造矛盾糾紛法治化解“主軌道”

“衷心感謝政府的幫助，這起長(zhǎng)達(dá)六年之久的矛盾糾紛終于塵埃落定，我心中的大石也可以放下了。”廉江市河唇鎮(zhèn)新屋仔村的村民鐘某開心地說(shuō)道。

時(shí)間回溯至2018年，河唇鎮(zhèn)良塘村委會(huì)的吳某與新屋仔村委會(huì)的鐘某因一塊荒地使用權(quán)問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，河唇鎮(zhèn)、村干部多次組織雙方調(diào)解未果，隨即鐘某向廉江市綜治中心反映，經(jīng)廉江市綜治中心協(xié)調(diào)法院、公安局相關(guān)部門下沉調(diào)解、引導(dǎo)，雙方同意通過(guò)訴訟途徑解決。廉江市綜治中心持續(xù)跟蹤案件進(jìn)展，得知一審判決后雙方因部分判決內(nèi)容再次發(fā)生爭(zhēng)議，立即協(xié)調(diào)法院工作人員主動(dòng)上門釋法明理，最終雙方達(dá)成一致，按照法院判決執(zhí)行。

聯(lián)合調(diào)處小組調(diào)處鐘某、吳某土地糾紛。

廉江市綜治中心始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足政法職能，著眼“安全問(wèn)題”，結(jié)合實(shí)際工作需要完善制定研判預(yù)警工作機(jī)制、跟蹤督辦機(jī)制、社會(huì)治安防控機(jī)制等一系列工作機(jī)制，按照“三到位一處理”的工作原則規(guī)范群眾來(lái)訪矛盾糾紛化解流程，構(gòu)建“馬上辦—協(xié)調(diào)辦—專班辦”的調(diào)解鏈路，確保在法治的軌道上化解群眾訴求。

多資源匯聚，構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)防化解“主力軍”

廉江市綜治中心將全市細(xì)化為1912個(gè)綜合網(wǎng)格，推動(dòng)網(wǎng)格員進(jìn)村入戶開展矛盾糾紛排查，及時(shí)將糾紛全量錄入“粵平安”云平臺(tái)，同時(shí)建立“鎮(zhèn)街吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，通過(guò)整合專業(yè)性力量下沉基層推動(dòng)矛盾糾紛化解。

數(shù)據(jù)見證實(shí)效。廉江市綜治中心依托“粵平安”云平臺(tái)匯集矛盾糾紛和社會(huì)治安綜合治理重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛登記、受理、轉(zhuǎn)辦、辦理和跟蹤督辦、風(fēng)險(xiǎn)研判閉環(huán)管理。今年以來(lái)，全市合計(jì)排查化解矛盾糾紛2533宗。

“今天不把這個(gè)問(wèn)題解決，我就不走了！”新民鎮(zhèn)群眾宋某平面帶不忿，在綜治中心綜合服務(wù)窗口撂下“狠話”。經(jīng)工作人員詳細(xì)了解，2023年4月17日，宋某平與宋某順在農(nóng)田處因土地糾紛發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)并引發(fā)肢體沖突，新民鎮(zhèn)綜治中心聯(lián)合司法所、屬地村委會(huì)多次組織雙方調(diào)解，但因宋某平要求的賠償金額較高，雙方始終未能達(dá)成一致意見，糾紛調(diào)解陷入僵局。

2025年1月，新民鎮(zhèn)綜治中心啟動(dòng)“鎮(zhèn)街吹哨，部門報(bào)到”機(jī)制，將糾紛相關(guān)情況通過(guò)“粵平安”群訴應(yīng)用報(bào)送至廉江市綜治中心，申請(qǐng)市直相關(guān)部門下沉調(diào)處。廉江市綜治中心隨即對(duì)該糾紛開展專題研判，明確由公安局牽頭、司法局、新民鎮(zhèn)政府配合進(jìn)行調(diào)處。

1月23日，聯(lián)合調(diào)處小組組織雙方再次進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過(guò)反復(fù)的思想工作，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致意見并簽訂協(xié)議和諒解書，宋某順當(dāng)場(chǎng)向宋某平作出現(xiàn)金賠償。簽訂協(xié)議后，雙方握手言和。

聯(lián)合調(diào)處小組組織宋某平、宋某順調(diào)處土地糾紛。

下一步，廉江市綜治中心將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，在“深化智慧應(yīng)用”“優(yōu)化協(xié)同流程”“拓展服務(wù)范圍”“強(qiáng)化人才建設(shè)”和“完善運(yùn)行機(jī)制”等五方面下功夫，不斷提升綜治中心的實(shí)戰(zhàn)效能，以平安廉江“底色”繪就基層治理“亮色”。