當紅燈在東莞市厚街鎮新興路亮起，右轉車道總會出現這樣一幕：盡管交規允許紅燈右轉，但排隊車輛依舊紋絲不動。“不少司機，特別是年輕人和外地車主，總擔心被電子眼抓拍。”每天接送孩子的陳女士苦擁堵久矣，這天抱著試試看的心態，將此路段的塞車問題反映至厚街鎮綜治中心前臺。

這個看似微小的交通痛點，在綜治中心的快速調度下，僅用一天時間便得到化解——交警大隊次日即安裝右轉提示牌。如今路口通行效率明顯提升，“真沒想到，一次面向綜治中心的求助，便讓這個路口‘退燒’了。”

厚街鎮綜治中心外觀

“有訴求，就找綜治中心”正成為厚街鎮不少群眾的共識。走進這座1080平方米的“社會治安綜合治理綜合體”，矛盾糾紛調處室、社會心理服務室等開放式窗口敞亮整潔、有序排布，司法、人社、網格及市二區檢等單位皆在此常駐“落戶”，商協會等綜治委成員單位按需輪駐、隨駐，精準對接分流后的群眾訴求。

厚街鎮綜治中心服務大廳

再把視野放大，這個樞紐中心就建在面向群眾、方便群眾的位置：北接神福崗公園，南臨文化公園，西鄰圖書館，附近超大型停車場上幾百個停車位編織成便民網絡。“群眾來辦個證照，順道就能嘮家常、解煩憂。”綜治中心一名工作人員表示。

調解室里，一場跨越三年的勞務糾紛正迎來轉機。“快四年了，總算能睡個踏實覺。”59歲的王云接過補償協議，長長舒出一口氣。

2021年，她在一工廠被機器割傷手指，因超齡無法認定工傷，維權路從法庭走到信訪接待中心。

實質性轉機出現在綜治中心推動組建的“專家會診”：法官厘清“勞務≠工傷”的法律邊界，人社部門找出企業用工漏洞，湖南商會用鄉音打開心結、派出所積極協調資金補償金額。

最終在長達數月的拉鋸式調解中，該矛盾糾紛通過一版資金拼盤賠償方案塵埃落定。王云送來一面錦旗，直言“綜治中心是真心實意為群眾解決問題的部門”。

“只有讓當事人真正感受到公平正義，才算真正的案結事了。”綜治中心有關負責人表示。

當調解室遇上國際會展，這座會展新城的法治服務展現出別樣活力。

在第51屆國際名家具（東莞）展覽會上，法官在展位前支起“法律攤位”。“在展會上買到的床墊有質量問題怎么辦？”“我是參展商家，顧客只給了定金，后續不要我們的商品要毀約怎么辦？”“我是本次參會商家的員工，如果我們公司拖欠加班費用該如何維權？”……高頻問題構成商貿糾紛“晴雨表”。展覽會期間，這個由綜治中心派出的移動解紛站日均接待問詢20余人次，共計派發宣傳資料100余冊。

“我們不是被動接診，而要主動走到群眾身邊去。”綜治中心有關負責人表示，為確保在法治軌道上化解矛盾糾紛，厚街鎮還設立“首席法律咨詢專家工作站”“法學會基層服務站”，將普法工作融入解決實際問題和排查化解矛盾糾紛的全過程，讓人民群眾形成首選調解解紛方式的意識。

厚街鎮綜治中心設立“首席法律咨詢專家工作站”“法學會基層服務站”，推動矛盾糾紛在法治軌道上化解。

從“滅火”到“防火”，離不開一群“流動吹哨人”。近年來，厚街鎮依托“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設，加強與新業態新行業企業等社會組織的溝通對接，發揮外賣騎手的觸角作用，組建“厚蜂”志愿服務隊，以獎勵機制激活多元共治效能，進一步疏通城市“毛細血管”，助力城市“末梢治理”。

基層治理風險管理一張圖前，工作人員正在研判風險。

在科技賦能方面，厚街還以鎮智網指揮中心為平臺載體，構建“基層治理風險管理一張圖”。在這個實時跳動的治理全景大屏上，12345、智網、城管和應急等17個部門系統數據即時更新，全鎮基層治理哪里出現問題，一目了然，有效提高基層“最前端”感知能力，真正實現“智慧管理”。

如今，在厚街，依托“家門口”的綜治中心，群眾身邊的“小糾紛”有人耐心調解，“大難題”有專家團隊解決。作為“產業重鎮會展新城”，厚街正以綜治中心這一“平安哨點”為基，一站式托舉起群眾“穩穩的幸福”。