“來一次辦結兩件事，證件還能郵寄到家，實在太方便了。”近日，浙江省舟山市普陀區的嚴先生在辦理戶口遷移業務時，窗口系統同步感知到其身份證即將到期并觸發提醒，嚴先生當場完成換證并選擇免費郵寄服務。

為深化公安政務服務智能化改革，今年3月，舟山公安依托“舟警提醒”政務服務大數據模型，推出證件臨（到）期“短信鬧鈴+前端感知”雙重提醒服務，有效避免群眾證件到期失效帶來日常生活、交通出行等方面的困擾。

“舟警提醒”覆蓋身份證、居住證、駕駛證、護照等公安常用證件，線上根據預設規則，模型能夠精準篩選出臨（到）期證件信息，在每日固定時段分批次向市民發送“短信鬧鈴”（包含到期時間、辦理指南等信息）；線下在公安窗口研發部署前端感知軟件，業務辦理過程中實時感知關聯的證件信息，比對臨期證件觸發彈窗提醒，同步依托“一窗通辦”完成換證業務“一站式”即辦。

王先生在“浙里拍照”網點拍攝船員證件照時，窗口感知到其身份證將于4月底到期并觸發提醒。王先生感嘆道：“這個提醒好貼心啊，平時沒在用身份證，根本沒注意4月底要到期了，正好‘五一’假期要出行，就直接辦理身份證換領業務了。”

2025年至2028年是二代居民身份證期滿換證高峰期，“舟警提醒”的應用有效引導群眾錯峰換證，進一步提高群眾辦事便利度。此外，公安窗口增加身份證自助受理設備，不斷優化節假日預約辦、特殊群體上門辦等便民舉措，有效減輕窗口辦證壓力，得到群眾好評。

舟山市公安局行政許可服務處相關負責人表示，“舟警提醒”是舟山公安打造政務服務智能體的重要組成部分，未來將持續推出智能應用場景，加速構建全鏈條智能服務體系，深入推進公安政務服務“網上辦、掌上辦、智能辦”全面落地。