年初以來(lái)，吉林省大安市公安局公安綜合服務(wù)窗口充分發(fā)揮職能作用，拓展便民服務(wù)，以數(shù)字化為依托，用“指尖服務(wù)”踐行便民利民理念，極大方便了辦事群眾。

線(xiàn)上助力，出入境記錄輕松查詢(xún)。近日，大安市民張某到該窗口求助，稱(chēng)其因申請(qǐng)社會(huì)救助，需提交出入境記錄證明。窗口民警了解情況后，向張某介紹了出入境記錄線(xiàn)上查詢(xún)功能，并“手把手”協(xié)助其完成從身份核驗(yàn)到證明下載的全流程操作。張某感慨道，自己每年都需查詢(xún)出入境記錄，以往因腿腳不便，需長(zhǎng)時(shí)間乘車(chē)前往窗口辦理，如今學(xué)會(huì)手機(jī)查詢(xún)，在家就能輕松搞定。

遠(yuǎn)程協(xié)助，入職證明及時(shí)開(kāi)具。近日，大安市民王女士從深圳打來(lái)咨詢(xún)電話(huà)，焦急地稱(chēng)自己要辦理單位入職，急需提交無(wú)犯罪證明。窗口民警一邊安撫王女士的情緒，一邊指導(dǎo)她通過(guò)“吉林公安APP”平臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。僅10分鐘，民警就查詢(xún)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，成功幫助王女士開(kāi)具無(wú)犯罪證明。王女士激動(dòng)不已，表示自己原打算托人到派出所開(kāi)證明，再通過(guò)快遞郵寄，沒(méi)想到一個(gè)電話(huà)就解決了難題。

平臺(tái)推介，交通違章線(xiàn)上辦理。近日，大安市民小姜來(lái)到該窗口處理交通違章。民警在查看其駕駛證、行駛證和身份證時(shí)，建議他通過(guò)“交管12123”平臺(tái)辦理。得知該平臺(tái)的便捷功能后，小姜請(qǐng)民警幫忙下載“交管12123”小程序。民警一邊幫助其安裝，一邊講解注冊(cè)及查詢(xún)使用方法。安裝完成后，小姜在網(wǎng)上幾分鐘就處理好了交通違章，并繳納了罰款。他表示，以后再也不用排隊(duì)處理違章，也不用去銀行交罰款了。

據(jù)悉，自2024年5月升級(jí)改造以來(lái)，大安市公安局公安綜合服務(wù)窗口通過(guò)多種創(chuàng)新服務(wù)模式，極大方便了辦事群眾。民警現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾在手機(jī)上辦結(jié)公安業(yè)務(wù)130余件，網(wǎng)上辦結(jié)公安業(yè)務(wù)2500余件，通過(guò)電話(huà)和視頻指導(dǎo)等方式為群眾辦結(jié)公安業(yè)務(wù)70余件，有效縮減了群眾辦事的時(shí)間和成本。

此外，該窗口不斷向外擴(kuò)展便民服務(wù)。結(jié)合群眾實(shí)際需求，將“吉林公安”APP、交管“12123”小程序、“移民局12367”小程序等公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推送給辦事群眾及人社、民政、學(xué)校、用人單位等部門(mén)，并開(kāi)通遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。這一舉措讓群眾能夠自主完成業(yè)務(wù)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”，真正享受到“指尖上的政務(wù)服務(wù)”。