2024年，遼寧省撫順市刑事、治安案件同比下降34%以上。這一成績的取得，既得益于全市各級政法機關的不懈努力，也得益于全市深入推進的社會治安綜合治理中心規范化建設。近年來，撫順市通過整合資源、創新機制、數字賦能，打造“一站式”矛盾糾紛化解平臺，形成“只進一扇門、最多跑一地”的治理新格局，為新時代基層社會治理現代化探索了鮮活經驗，為建設更高水平的平安撫順打牢了基礎。

高位統籌構建社會治理“一線陣地”

中央政法委就加強綜治中心規范化建設作出進一步部署后，撫順市積極推進全市綜治中心規范化建設工作：首先解決“建好”的問題，聚焦增量提質，突出便民管用，預計今年5月全面建成7個縣區綜治中心，同時以點帶面建設20個鄉鎮（街道）綜治中心；重點解決“用好”的問題，出臺公檢法司信派員常駐規則，激活綜治中心功能；形成教育、醫療、住建等行業部門輪駐方案，化解熱點難題；制定醫調委、仲裁、心理咨詢入駐辦法，強化多元共治、群防群治、網格施治，確保務實管用，實現矛盾糾紛“一站式”化解和社會治安風險有效防控。

截至目前，撫順市委政法委對7個縣區已開展3輪全覆蓋調研指導，與縣區共同研究、謀劃綜治中心選址和規范化建設工作。同時，多次到訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待大廳、勞動仲裁院、醫療調解委員會等部門開展工作調研，充分征求意見，有效整合資源。目前，新賓縣已完成綜治中心規范化建設并實體運行；清原縣綜治中心在實體運行中優化完善功能初見成效，其他縣區正加緊推進選址建設，預計今年5月實現全域覆蓋。

機制創新匯聚各方合力“一站解憂”

近日，12348法律服務熱線接市民張女士關于存款糾紛的咨詢電話，接線律師向張女士解讀法律規定，明確存款為張女士所有，鑒于該糾紛屬家庭內部矛盾，律師積極引導張女士及子女前往綜治中心解決。專職人民調解員了解事情原尾后，秉持公平公正、法理情融合原則，開展耐心細致的調解工作，張女士及4名子女最終簽訂了調解協議……一場法律接力，讓一起矛盾糾紛得到妥善化解。

撫順市綜治中心規范化建設著重強化“一站式”化解功能的職能定位，堅持“打破壁壘、資源共享、聯調聯動、高效處置”原則，以平安遼寧系統為支撐、橫向聯通職能部門、縱向貫通市、縣（區）、鄉（鎮）、村（社區）、網格員（治安專勤），構建“五位一體”大聯動指揮調度體系。同時統籌訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、信訪接待中心有關功能，整合法院、檢察、公安、司法、信訪、人社等部門力量，通過多種方式派員常駐，推動住建、衛健等行業主管部門和工會、婦聯、法學會等群團組織輪駐，打造“一站式”社會治理服務平臺，確保“吹哨有人應”。

數字賦能打造智慧治理“一鍵直達”

今年2月起，清原縣綜治中心推出創新舉措，開通網上辦理快捷服務，更高效地響應群眾訴求，解決群眾問題。居民只需通過手機掃碼，就能輕松反映問題，整個過程省時便捷。

該綜治中心負責人表示，過去群眾反映問題常常要在多個部門和窗口間來回奔波，耗時費力。綜治中心打破這一繁瑣局面，在矛盾糾紛化解“最多跑一地”的基礎上，只需通過手機簡單操作，即可在線提交訴求，并隨時查看辦理進度。該項服務推出以來，已收到群眾訴求近百件。該綜治中心還建立了高效流轉和處理機制，收到訴求后，迅速分派到相關責任單位，實時跟蹤督辦，確保群眾訴求件件有回音、事事有著落，讓“碼”上服務成為連接政府與群眾的暖心橋梁，為構建和諧穩定的社會環境貢獻力量。