只是在村衛生室打了一針，19名患者的臀部先后腫起雞蛋大小的硬塊，疼痛難忍。

“這針有問題！”憤怒的患者們涌向村衛生室討要說法，從此踏上了維權之路。

蹊蹺：打針之殤

那年夏天，山西省太原市某村19位村民因感冒、發燒等疾病先后來到衛生室就診，誰也沒想到，一針普通的針劑注射后，他們的臀部注射部位相繼出現腫痛硬塊，并伴有疼痛、發紅等癥狀，部分患者甚至皮膚潰爛，需要做外科手術。

患者中，年齡最小的剛滿1周歲，最年長的74歲，看著孩子因為疼痛日夜哭鬧，老人輾轉反側，家屬們心急如焚。

事情發生后，太原市某鎮中心衛生院及時對所有患者進行救治，區衛生健康和體育局多次組織專業人員現場調查、采樣檢驗，為患者們安排了公益律師、指派醫調委評估調解。

省醫療糾紛人民調解委員會組織專家作出評估，認為某村衛生室存在注射不潔、消毒不到位的情形，這是短期內造成多名患者感染的原因，判定某村衛生室構成醫療事故，承擔完全責任。

責任明確了，19位患者的賠償問題如何解決？

經過醫調委幾輪調解，無法達成一致意見。19位患者先后向太原市迎澤區法院東太堡法庭提起訴訟。

開庭：抽絲剝繭

東太堡法庭受理案件后，進行了初步調查、研判，法官發現一系列復雜的問題——

患者們的訴求一直沒有得到解決，矛盾像雪球一樣越滾越大；此案牽扯部門較多；患者提供的資料缺少就診病歷或相關記錄，存在鑒定難度……

“這個案子事關民生，必須妥善辦好。首先，我們召開聽證會，進行了專家會診。”東太堡法庭副庭長、該案主審法官劉保榮介紹。

法庭與醫調委、區檢察院、區衛生健康和體育局、社區居委會、鎮衛生院等部門，以及19名患者的委托代理人召開了聽證會，就村衛生室醫生資質評定、經營運作機制、保險理賠、醫調委前期評估、調解情況等內容，一項項進行溝通，為后續庭審、調解等工作打好了基礎。

那段時間，法官們白天走訪村衛生室等地查證，傾聽醫療專家意見，晚上挑燈研究醫療文獻，找準癥結，厘清責任。

“既要平衡19位患者的不同訴求，又要協調保險公司、衛生室等多方賠償主體，我們做了大量工作”劉保榮說。

開庭前一天，劉保榮核對筆錄、梳理證據直到凌晨四點多，睡了不到四個小時，早上九點庭審準時開始。

2024年10月24日，這起醫療損害責任糾紛系列案件開庭審理，法庭組成了由3名審判員、4名陪審員參加的7人合議庭，并邀請區檢察院、區衛生健康和體育局和轄區各醫療衛生機構相關工作人員30余人旁聽庭審。

參加旁聽的區衛體局副局長藺玉杰說，“這個案子對推動鄉村衛生體系建設具有很大意義，法官在座談交流時也提出了很好的建議，我們要進一步加強鄉鎮衛生機構的監督和管理，提高醫療水平，注重醫療安全，為患者的生命健康負責?！?/p>

破局：拿到賠償

庭審結束了，根據事實證據做出判決，這是最快的結案方式。但是，患者們是否能及時拿到賠償款？

劉保榮決定，在庭審基礎上，繼續對各方開展調解工作，真正做實定分止爭。

連續三個通宵，法官們翻著厚厚的卷宗，把每份醫療記錄做成對比圖表，通過庭前證據交換和開庭舉證質證，認真計算每位患者的護理費、誤工費、營養費。

調解時，法官把精心制作的PPT投影，與每位患者逐一核對、逐一溝通。

“按法律規定，醫療費、誤工費都有標準，關于精神撫慰金您有什么想法？”

此時，一名患者的母親情緒激動的喊道：“我要的不是錢！我要他們磕頭認錯！”

劉保榮扶著老人來到窗前：“您看窗外那棵老槐樹?！北娙隧樦傅姆较蛲?，老槐樹枯黃的葉子正隨風飄落，又是一年秋天。

“去年這個時候，你們還在為維權東奔西跑。現在葉子又要落了，難道還要等到來年春天？”滿屋寂靜，大家都冷靜下來，逐一和法官溝通調解事宜。

和19位患者溝通的同時，法庭啟動“府院聯動”機制，在政法委牽頭協調下，與省醫調委、區檢察院、區衛體局、鎮政府、鎮衛生院、經濟聯合社、村衛生室、保險公司等單位召開聯席會議，共商賠償方案。

聯席會上，大家激烈地討論著，賠償方案改了7稿。連日的調解工作，劉保榮的嗓子早已沙啞，他一遍遍闡述著患者的訴求與法律依據，一遍遍講明法理與情理：

“這場調解關乎19位患者的健康、關乎19個家庭的安寧。”“咱們坐在這里，不是為了爭個輸贏，是要給這些老百姓一個公道?！薄皳Q位思考一下，患者們承受了身體和精神的雙重折磨，賠償方案必須合理、公正……”

劉保榮的話擲地有聲，在場所有人都點頭認可。經過多輪協商，賠償方案最終落地。

“我們依托‘個案調解+類案處理’模式，妥善化解了這起系列案，向19名患者賠償了51萬余元，在2025年春節前將賠償款送到了每位患者手中?！眲⒈s欣慰地說。

守心：為了人民

今年3月，19位患者的代表專程來到法庭，手上拿著三面金光閃閃的錦旗。老百姓的話純樸、真誠，他們將心聲都寫在了錦旗上——

人民法院為人民！

人民法庭為人民！

人民法官為人民！

是啊，涉醫療糾紛等案件，連著民生，更連著民心。

“審理這些案件時，就要設身處地考慮當事人實際，把老百姓的難事當做自己的家事來辦?！眲⒈s說，“這是一項‘守心’的工作，我們得做深做實。”

東太堡法庭負責受理全區的醫療損害責任糾紛案件，在庭長楊春燕的帶領下，干警們通過日復一日的磨礪，都練就了一身本領——既能看懂CT片子，也能把《民法典侵權責任編》《關于審理醫療損害責任糾紛案件適用法律若干問題的解釋》《醫療事故處理條例》等講得通俗易懂，讓老百姓心里有底。

近三年，東太堡法庭審結醫療侵權、醫療服務合同糾紛等案件132件，對283份人民調解協議書予以確認，訴前鑒定179件。法庭還多次對省醫調委、其他調解組織的調解員們進行專業培訓，定期與醫療機構座談，及時總結審理中發現的問題，向涉案醫院、相關部門提出建議，促進提高醫療服務質量，減少醫患矛盾。

初春的陽光明媚、溫暖，在辦公室投下長長的光影。劉保榮整理著新收的案卷，這時電話響了，“劉法官，我們是電視臺的，想采訪一下您辦理的那起醫療損害責任糾紛案，請您談談……”。

劉保榮露出靦腆的笑容，他說，“沒什么，我就是想把老百姓的事辦好?！?/p>

來源：山西高院微信公眾號