預(yù)防化解社會(huì)矛盾糾紛，不僅需要“一站式”的整合力量，更需要專業(yè)力量。我市在區(qū)綜治中心引入信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)、人民調(diào)解組織、品牌調(diào)解室、律師等優(yōu)質(zhì)調(diào)解資源，積極推動(dòng)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織和心理服務(wù)等社會(huì)力量入駐。對(duì)一些專業(yè)性、政策性較強(qiáng)的矛盾糾紛，依托街鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)村，為群眾提供預(yù)約調(diào)解、下沉調(diào)解等服務(wù)。

顧某某與妻子時(shí)某結(jié)婚后因生活瑣事經(jīng)常產(chǎn)生矛盾，長(zhǎng)期爭(zhēng)吵最終導(dǎo)致雙方離婚。后雙方因工作變動(dòng)，又分配到同一單位工作，經(jīng)同事勸和雙方復(fù)婚。復(fù)婚后雙方仍因家庭瑣事不斷爭(zhēng)吵。近日，二人再次爆發(fā)沖突，在綜治中心工作人員的指引下，顧某某于冷靜期內(nèi)前往東麗區(qū)“亞楠調(diào)解室”咨詢相關(guān)問題。

平亞楠警官得知此事后，通過入戶走訪、耐心談話全面了解情況，找到了事件癥結(jié)點(diǎn)，隨即借助綜治中心調(diào)解優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)“三室聯(lián)建”調(diào)解機(jī)制，聯(lián)合律師、調(diào)解員和社區(qū)“兩委”，同時(shí)加入調(diào)解志愿者力量開展工作，運(yùn)用“背對(duì)背”溝通，“面對(duì)面”疏導(dǎo)相結(jié)合的方式，從法、理、情的角度說事說理，最終在大家不斷努力下，拉近了夫妻雙方內(nèi)心的距離，挽回了一段婚姻感情。

“亞楠調(diào)解室”是東麗區(qū)綜治中心推動(dòng)打造的多元矛調(diào)品牌，采取多元化的方法，實(shí)現(xiàn)公調(diào)、訴調(diào)、檢調(diào)、訪調(diào)、仲調(diào)有效對(duì)接，主動(dòng)排查化解各類矛盾糾紛。目前，“亞楠調(diào)解室”邀請(qǐng)26名法學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)專家組建咨詢專家?guī)欤才?個(gè)法庭、6個(gè)檢察室、19家律所常態(tài)化包聯(lián)入駐，發(fā)動(dòng)230名“兩代表一委員”“五老人員”主動(dòng)參與矛盾化解。

在調(diào)解工作中，對(duì)于復(fù)雜矛盾糾紛，從昔日的“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”，到今日的“主動(dòng)出擊”，這使綜治中心成為平安天津建設(shè)的前沿陣地。

“若不是及時(shí)發(fā)現(xiàn)，恐怕時(shí)間長(zhǎng)了地基的使用權(quán)都沒有了，這事你們管嗎？”近日，寧河區(qū)俵口鎮(zhèn)綜治中心妥善化解了一起因占用宅基地引發(fā)的鄰里糾紛。

經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員深知，這類宅基地糾紛涉及土地權(quán)屬和鄰里關(guān)系，情況復(fù)雜，僅靠單一部門難以徹底解決，于是鎮(zhèn)綜治中心迅速啟動(dòng)“預(yù)警”機(jī)制，聯(lián)合司法所、派出所和律師事務(wù)所共同處理這起糾紛。

很快，各方調(diào)解力量就位，眾人多次走訪對(duì)接了周邊鄰居，又仔細(xì)核實(shí)了當(dāng)事人戶籍等檔案資料，確認(rèn)宅基地的權(quán)屬信息。

“大家都是多年的老鄰居，抬頭不見低頭見，別因?yàn)檫@點(diǎn)事讓兩家心里都不痛快……”在充分掌握情況后，調(diào)解人員主動(dòng)上門，從鄰里情誼、道德規(guī)范等角度出發(fā)，耐心勸解。參與調(diào)解的律師還詳細(xì)講解了宅基地使用權(quán)的法律規(guī)定。

最終，經(jīng)過多輪調(diào)解和協(xié)商，工作人員提出了一個(gè)雙方都能接受的解決方案。至此，雙方握手言和，一場(chǎng)劍拔弩張的宅基地糾紛就此圓滿化解。

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